中国工商银行淮北分行继2015年被淮北市消费者权益保护委员会授予“诚信单位”后，2016年蝉联“诚信单位”称号。

　　作为负责任的大行，淮北工行始终重视服务工作，认真落实金融消费者权益保护工作的各项要求，保持对窗口服务“六严禁”的高压态势；坚持“多一份责任，多一点贴心”的理念，深入推行大堂服务“三九二”网格化工作法；持续提升大堂服务供给能力，确保“三个百分之百”要求的落地深植；认真落实《个人金融业务“特事特办”服务工作规程》，提供必要的柜台延伸和上门服务；深耕客户需求，突出线上服务，持续推动客户服务的智能化、便捷化、高效化，在做好金融消费者服务的同时，加速自身创新发展和转型发展步伐。

　　对于金融消费者的投诉，淮北工行坚持首问负责制，确保客户投诉在第一时间核实、第一时间处理、第一时间回复、第一时间反馈，不断提高网点现场服务纠纷处理能力，用实际行动践行“您身边的银行可信赖的银行”。

　　工行相关负责人表示，荣誉既是动力，也是压力。2017年，淮北工行将坚持服务实体经济为己任，着力提升服务实体经济质效，积极开展普惠金融和精准扶贫，坚定信心，振奋精神，尽心尽力把各项工作做好，以优异的成绩迎接党的十九大召开，以扎实的工作助力中国碳谷·绿金淮北战略的实施。