每年“双11”都会掀起一阵网购狂潮，不少电商平台早早地推出了各种促销活动计划，吸引众多消费者。然而产品质量货不对版、快递服务严重滞后、售后服务难以保障、网络诈骗乘虚而入等，已成为典型的“节后综合征”。近日，我市工商部门提醒广大消费者：“双11”期间请理性购物。

a提前计划，切勿冲动购物

　　很多电商平台及平台商家在活动当天打出各类价格优惠信息吸引消费者参与，其中有不少商品存在先提价后降价或虚构原价再打折的现象，消费者往往得不到实惠。一些没有提前做好市场比较的消费者，容易受到超低折扣诱惑而冲动购物。因此，消费者在购物前，可以对所需的物品进行简单列举、筛选，结合实际需求进行购买，避免盲目选购，造成浪费。在购买一些高价值耐用消费品时，可提前到实体店详细咨询或试用后再决定。

b认真阅读购物说明、活动规则

　　消费者需提前了解、咨询各大电商以及各店铺的“双11”活动承诺、活动规则、退换货流程以及售后处理等事项。需要提醒消费者的是，在以往的类似活动中，不少商家通过各种作假手段，营造高销量、好评价的假象，吸引消费者购物。因此，消费者网上购物时，要尽量选择信誉度高且经常光顾的商家，参与海外选购也应通过正规渠道，选择有权威认证和保障措施的卖家。此外，“双11”购物造成物流压力大，收货等待时间可能会明显延长。消费者要提前预估配送延误的时间，并结合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题，再决定是否购买，避免不必要的麻烦和损失。

c签收时确认好商品，保留好相关证据

　

　　目前，很多电商平台都提供了专门的信息沟通渠道。消费者通过平台提供的专门渠道与商家进行沟通联系时，要做好相关内容的备份。在签收快递前，消费者务必开箱检查商品的数量和质量，如有不符情况可以拒签。部分商家往往要求退换货时保留原有包装和外包装箱（比如家电产品），因此，消费者拆货后不要急于丢弃包装，以减少不必要的麻烦。此外，消费者要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。