随着网络购物的不断普及,越来越多的人加入网购浪潮。为增强自身竞争力,众多网络店家将“好评返现”作为吸引顾客的一种营销手段。经常网购的消费者会发现,在收到的包裹中往往夹着“小纸条”,上面写着“给好评 ...
随着网络购物的不断普及,越来越多的人加入网购浪潮。为增强自身竞争力,众多网络店家将“好评返现”作为吸引顾客的一种营销手段。经常网购的消费者会发现,在收到的包裹中往往夹着“小纸条”,上面写着“给好评,上传商品照片并截图给客服,就能得到x元返现”。
这种被称作“有偿好评”、“好评有礼”、“好评返现”的方式,受到不少消费者欢迎。然而,在一定程度上也为商家虚抬了信誉,给网络消费市场带来一些消极影响。
虚假好评实质影响到网络信用。消费者在选择网络卖家时,常以店铺信誉及好评为标准,好评率在一定程度上相当于信誉度。而虚假好评会影响其他人对该网店的判断,长此以往,网购市场的诚信会受到伤害,最终损害的是消费者的权益。部分消费者贪图几元钱的“红包”,就违心对店家给予好评,这种行为对自己和他人都不负责。
据了解,去年10月1日施行的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确,“电商平台进行集中促销活动禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉,损害消费者和其他经营者合法权益”。因此,网络经营者要强化诚信经营意识,从提高商品和服务的质量着手,这样才能赢得真正的美誉。网购消费者也要结合实际情况,作出客观中立、不违背自己意愿的评价,谨慎面对“好评返现”的诱惑,莫让诚信美德“掺水”。
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