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规则明示不清 网购机票小心5陷阱

来源: 2016-01-06 00:32:15

  春运火车票“一票难求”,于是很多人选择通过网上第三方平台购买飞机票回家,这样不但方便,还可享受优惠价格。不过,最近有旅客反映,在购买机票时,有被欺骗的感觉。   2015年12月中旬,林小姐在某机票代理 ...

  春运火车票“一票难求”,于是很多人选择通过网上第三方平台购买飞机票回家,这样不但方便,还可享受优惠价格。不过,最近有旅客反映,在购买机票时,有被欺骗的感觉。

  2015年12月中旬,林小姐在某机票代理网站购买了一张12月28日从天津飞往上海的机票,因工作原因,12月20日,林小姐办理了退票手续。购买时她花了760元,可退款却只拿到了100元左右。代理公司表示,买票时给的购票优惠,需要收回。林小姐则表示,从开始买票、付款,到最后申请退票时,都未见到任何有关优惠的提示。对此,各大航空公司负责人提醒,根据往年情况以及近期旅客反映的问题,购买机票时的确存在一些“陷阱”。

  陷阱1 规则明示不清

  机票代售平台在退票扣费的规则明示上并不清晰:某网站的页面只说以航空公司为准。一旦需要退票,平台会以“以航空公司为准”的理由来掩盖网站自己制定的退改签规则。提醒旅客购票前,提前掌握具体退票扣费明细,以免造成不必要的损失。

  陷阱2 优惠宣传不实

  机票代售平台上鼓吹的特价促销机票,其实际售出价格和航空公司官网的真实售价完全相同,代理平台只是将所谓的票面价格故意标高,再以促销的名义将票价降至与航空公司售价相同的金额出售,进而达到欺骗消费者的目的。建议旅客购票前可与官方购票平台进行票价对比,掌握票价真实情况再购票。

  陷阱3 产品捆绑销售

  从代售平台购买机票时,往往会强制购买附加产品,如航空保险、酒店优惠券等,否则不能享受优惠,一旦需要退票,附加产品是不能退款的。提醒旅客不要购买捆绑产品的机票,以免退票时造成损失。

  陷阱4 低价诱惑旅客

  机票代售平台在其页面上显示的超低票价,如9元机票等,实际上根本买不到这样的机票,网站会再推荐消费者购买其他机票。

  陷阱5 改退签藏猫腻

  机票代售平台给消费者购票时提供的优惠,消费者并不知情,而在退票时,却要扣除优惠券的金额,同时隐藏真实的退改信息。旅客购买机票时,问清机票是否有优惠、优惠金额以及改退签时如何办理等,以免出现强制扣款的情况。

  天津航空、奥凯航空、春秋航空等负责人均表示,目前,航空公司均有正规购票渠道,可登录官方网站查询票价以及办理购票手续,购票前,旅客也可拨打客服电话,咨询具体费用问题,以免上当受骗。

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