随着元旦和春节出行高峰临近，机票退改签诈骗再次进入高发季。诈骗分子以“航班被取消，提供退票、改签服务”的名义，利用旅客着急出行的心理，实施短信诈骗。专家提醒，当接到类似电话或短信时，不要拨打短信中开头为“400”的客服电话，应立即与航空公司、购票网站或代理机构联系，反复求证，确认情况。

　　南方日报讯（记者/周人果）随着元旦和春节出行高峰临近，机票退改签诈骗再次进入高发季。诈骗分子以“航班被取消，提供退票、改签服务”的名义，利用旅客着急出行的心理，实施短信诈骗。专家提醒，当接到类似电话或短信时，不要拨打短信中开头为“400”的客服电话，应立即与航空公司、购票网站或代理机构联系，反复求证，确认情况。

　　骗术揭秘：以航班改签为由骗乘客转账

　　近期，邱女士到厦门航空福州华林售票处，为她父亲买了一张去成都的四川航空机票。购票当晚8点多，邱女士的父亲收到一条自称是“四川航空”的短信，称该航班出现故障要取消，乘客可改签或退票，并附带了一个电话号码。短信还称，会补偿每位乘客200元航班延误费，但需要20元改签费。邱女士赶紧联系短信上所提供的开头为“400”客服电话，对方称，改签需要验证乘客的银行账户，并汇20元到他指定的银行卡里，并询问邱女士的名字、银行卡号等。邱女士虽有很多疑问，但还是按照对方指示操作，没想到，卡上的37668元全部消失了。邱女士急忙打电话给对方，一直无人接听。邱女士这才知道被骗了，只好报警。她纳闷：“到航空公司售票处买机票，信息这么容易就被泄露。”

　　实际上，这类航班信息诈骗基本都是一个套路：先发短信通知乘客航班取消，让拨打电话联系改签；当乘客打电话过去，以收取改签手续费为由，诱骗乘客说出银行卡号、密码或验证码等私密信息。

　　专家支招：三招教你躲开航班取消骗局

　　当收到类似的信息时，验证信息真伪是第一要素。去哪儿网机票专家表示，其实此类案件有一个共同特点：乘客接到的改签通知或订票网站，提供的电话号码多为400开头的电话。400电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户，向电信部门申请的由企业付费的电话。但这种电话也被一些别有用心的人利用，申请到400电话对他们来说并不复杂。

　　专家提醒消费者，收到此类信息后，应第一时间通过航空公司官方电话进行确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。

　　其次，还有一些方法可帮助消费者辨别短信的真伪。按照航空公司的规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。

　　此外，涉及付款时，诈骗分子往往会引导消费者通过输入验证码、转账的方式实施诈骗，遇到转账要求时应马上拒绝，并且切勿提供自己的银行账户、卡号等信息。正规网站往往采取网银或第三方支付平台进行在线支付，有安全保障。

　　 若不慎受骗，应马上报警，并保存好短信、通话记录、支付交易等相关的凭证，寻求法律手段保护自己的权益。

　　业内呼吁：应从源头保障用户信息安全

　　每逢“十一”、春节等出行旺季，都是“航班取消”短信诈骗的高发期。由于诈骗者能准确说出用户的姓名和所乘坐的航班信息，乘客一不小心就会掉入陷阱。

　　此前，多项新闻报道显示，航空公司网络安全漏洞及民航从业者非法贩卖用户信息，成为旅客信息泄露的主要源头。业内呼吁，对乘客加强教育提醒只是一方面，如何从根源遏制信息泄露，需要整个行业共同努力。

　　据悉，PCI认证，即支付卡产业数据安全标准(PCI-DSS)认证，是由PCI安全标准委员会的创始成员(visa、mastercard、American Express、Discover Financial Services、JCB五大国际卡组织)制定并维护的一套保护持卡人数据的技术和操作的基本安全要求措施。通过审核并持续维护PCI DSS标准的合规，可以有效降低网站发生数据泄露的风险，保护支付数据的存储和传输安全。在这个认证体系之下，用户在系统中所存储的卡号、手机号等个人隐私信息均处于加密状态。