随着网络订餐的风靡，网上餐厅的经营合法性、安全性、真实性，都成为触发众多订餐者“选择困难症”爆发的根源。 为解决这一难题，上海市浦东新区市场监督管理局试水网络订餐行业“互联网+信用监管”项目，浦 ...
随着网络订餐的风靡，网上餐厅的经营合法性、安全性、真实性，都成为触发众多订餐者“选择困难症”爆发的根源。
为解决这一难题，上海市浦东新区市场监督管理局试水网络订餐行业“互联网+信用监管”项目，浦东新区市场监督管理局副局长管捍东23日表示，“与网络订餐平台‘饿了么’在陆家嘴的项目试点已初见成效，之后会把一成功经验复制推广至整个浦东，以期助推自贸区改革”。
浦东市场监管局与“饿了么”的“互联网＋信用监管”项目启动于8月底，陆家嘴一家公司的白领张宇发现，“饿了么”平台上的一些商户信息中都不约而同地挂着笑脸、平脸和哭脸的三种“脸谱”，点开“脸谱”，营业执照、餐饮服务许可证和食品安全监督公示等信息跃然屏上，而这些数据正是由浦东市场监管局与“饿了么”对接，并向全社会开放共享的。
作为“互联网＋信用监管”项目试点合作的第一家企业，“饿了么”之前要求经营者上传证照扫描件从而进行入网审核，但这种方法让“饿了么”CEO张旭豪深感“困难重重”，“很多信息无法准确掌握，资质审查也问题颇多”。但自从开始了与浦东市场监管局的合作，“政府及时、专业、权威信息的支撑，不仅提高了审核的效率，也减轻了我们的很多负担”。
在“饿了么”新制定的信用评价体系中，政府监管信息占比20%，直接影响其评分和排名，成为网上餐厅经营者不得不重视的一个环节。对此，浦东某茶餐厅老板有着切身体会，“信息透明公开让我们资质齐全、管理规范的正规企业更具竞争力”，较过去而言，该餐厅搜索排名有明显上升，营业额提高了约30%。
据了解，“饿了么”在平台服务中形成的信用评价、投诉举报等大数据也将同步流向政府部门，推动“互联网”与市场监管的深度融合，促进行政资源的有效配置，推进市场动向与政府监管的无缝衔接，试点1个月以来，浦东市场监管局共接到涉及“饿了么”的食品安全类投诉35起。
那么哪些行为才需要与政府监管进行合作呢？“饿了么”副总裁罗宇龙表示，“非食品安全的投诉，像送餐速度之类的问题，企业内部会自行解决，一旦涉及食品安全，便会提交监管部门跟进”。
“仅凭第三方平台线上核查，或是单纯依靠政府部门线下监管，力量都是有限的。”上海市浦东新区市场监督管理局局长陈彦峰说，“我们整合政府和市场的‘大数据’资源，探索‘互联网+信用监管’模式，就是为了更好地促进对网络订餐食品安全的线上线下齐抓共管。”
为了更好的创新事中事后监管机制，浦东市场监管局还将同步探索更贴合实际的方式。比如，当线上颇受公众欢迎的一家餐厅线下受到某些客观条件限制，暂时办不出证照，监管部门将尝试通过小餐饮信息公示、加强食品抽检等监管举措对其进行疏导和规范。
提到“大数据”监管的前景，管捍东表示，“网络订餐行业只是我们探索开展‘互联网＋信用监管’的第一步，今后，我们还将向各个行业、各个领域推行‘大数据’监管模式”。（完）
