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为设旅游企业"黑名单"点赞

来源: 2015-07-31 11:03:39

  建立旅游企业“黑名单”、公众可随时上网举报不文明游客、旅游投诉有效处理期内100%结案。29日,记者从2015年全国旅游市场监管工作会议上获悉,今年下半年,国家旅游局将推出一系列措施重拳整治旅游市场秩序中存 ...

  建立旅游企业“黑名单”、公众可随时上网举报不文明游客、旅游投诉有效处理期内100%结案。29日,记者从2015年全国旅游市场监管工作会议上获悉,今年下半年,国家旅游局将推出一系列措施重拳整治旅游市场秩序中存在的乱象。(7月30日《京华时报》)

  建立旅游企业“黑名单”制度非常有必要。

  首先,这是规则公平的需要。旅游企业和游客共同组成旅游市场,而之前为了遏制游客的不文明行为,国家旅游局与民航局联手推出《游客不文明行为记录管理暂行办法》,设立游客“黑名单”制度,对游客起到了应有的警示作用,但是,“黑名单”制度少了旅游企业,显得不完全,也不利约束旅游企业,也是一种制度性不公平,难免引起非议。比如,游客质疑国家旅游局搞双重标准,只用“黑名单”制度惩罚游客,不惩罚旅游企业,抱怨不公平,不能说不是问题。

  其次,这是规范旅游企业经营行为的需要。地球人都知道,在旅游市场中,旅游企业也有不文明行为,甚至是违法行为。比如,旅行社采取“低团费”策略吸引游客,默许、变相纵容导游强制游客购物,不购物则被赶下车,甚至不准吃饭,严重损害游客的利益。又如,有的旅游商店、旅游餐馆等强买强卖,宰客消费,扰乱旅游市场秩序,损害社会公平正义。对这些旅游企业,不仅要严格依法追责,也要上“黑名单”,才能有效规范旅游企业的经营行为,使旅游企业守法有序经营。

  再者,这是警示旅游企业的需要。旅游企业是旅游市场的主角之一,扮演着非常重要的角色,规范管理旅游企业,约束旅游企业的经营行为,本来就是市场需要,对于有的旅游企业的行为,不违法,只是违反社会道德,导致法律惩罚尺有短,致使这些旅游企业没有得到应有的惩罚,违德行为的成本为零,导致这些旅游也我行我素,损害游客的利益。如果把这样的旅游企业纳入“黑名单”制度,让这些旅游企业为其行为付出代价,才能起到以儆效尤的警示作用。

  最后,这是建设诚信社会的需要。诚信社会是全体社会成员单位的共同责任,就旅游市场而言,既包括游客,更包括旅游企业。如果只对游客的不诚信行为进行惩罚,而不对旅游企业的不诚信经营行为进行惩罚,那么旅游企业就会搞不正常竞争,不仅损害游客的利益,也扰乱旅游企业环境和生存发生市场,对诚信经营的旅游企业来说是公不平的,因此,把旅游企业的不规范经营行为纳入“黑名单”制度,是诚信社会不可或缺的内容,同时,也是监管旅游市场的必然路径,值得点赞。

  因此,请行使你的权利,大胆举报旅游企业吧,共同建设一个公平、有序的旅游市场。

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