会员卡设置最低消费、最低充值、消费范围,办卡不退、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃……会员卡“陷阱”多,去年,昌平区此类预付费消费纠纷频发,工商部门提醒市民,应谨慎消费,最好与商家签订书面合同,避免 ...
会员卡设置最低消费、最低充值、消费范围,办卡不退、商家易主、店方倒闭甚至携款潜逃……会员卡“陷阱”多,去年,昌平区此类预付费消费纠纷频发,工商部门提醒市民,应谨慎消费,最好与商家签订书面合同,避免霸王条款出现。
“本想办了会员卡实惠多,没想到使用规则这么多,再也不能听信他们的话一次次充钱了。”近日,居民关女士去理发店就遇到了烦心事。
半年前,关女士在一家理发店办了一张会员卡,充了1000块钱,此后剪发可以享受7折优惠。本来觉得挺划算,可没想到这次卡里只剩了30元,“服务员让我加38元,说是不能享受会员价了。我想充50元,可是他们规定至少得充1000元。可这样一直充下去,啥时候是头儿?”
无独有偶。和关女士一样,居民赵女士在一家面包店办了张会员卡,享受8折优惠,可是现在面包店变成了饭店,她的会员卡里还有200多元。据介绍,此前,面包店还曾装修过,并换了店名,“当时会员卡也进行了更改,好在我正好去买面包看到了通知。”几经周折,赵女士从网上找到了面包店的电话,对方同意退卡,但只退80%的钱,建议她买蛋糕或面包消费掉。
在多家美容店、洗衣店、理发店、水果店等发现,会员卡充值“设门槛”是普遍现象。据调查了解,以理发店为例,大多数最低充值为300元以上,根据充值数额,可享受不同的折扣,但再次充值的数额必须不低于办卡额的一半。当被问及会员卡可否退款时,大多数店面给出了否定的答案。
除了诸多消费“陷阱”外,办理会员卡还有更大的风险。2014年初,回龙观金榜园社区不少居民在附近的健身房办了数千元的健身卡,可没多久,健身房关门,店主不知去向,消费者的合法权益受到严重损害。
伴随市场经济发展,会员卡类的预付费消费成为当今社会消费方式中一种重要组成部分。消费者在预付或储值一定费用后进行消费,可享受一定幅度的优惠,但同时也会出现预期消费风险。
工商部门提醒市民,按照自己的实际需求,而不要贪便宜办理会员卡,理性消费,以免承担风险。同时应当仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要轻信广告,最好签订书面合同,对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节了解清楚。合同中详细约定会员卡的有效期、违约责任等相关条款,注意终止服务、转让等限制性约定,避免“一经售出,概不退款”、“本解释权归本店所有”等霸王条款出现。一旦出现纠纷,消费者要及时向工商部门申诉或举报,并保留好相关票据,以备维权时使用。
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