20出头的戎小姐年纪不大，但在网购方面绝对是一个资深人士。从衣服、化妆品到家电、零食再到家里摆的各式小玩意，都是她从网上淘回来的。

　　别看戎小姐这么爱网购，其实她购物的经历并不像外人想得那么舒心快乐。用她自己的话说就是“从按下‘确认购买’的那一刻开始，心里就像是在唱《忐忑》，真的不知道最后收到的货，是不是和自己想象的一样。”

　　戎小姐曾经在网上买过一条号称“贴身又舒适”的紧身牛仔裤。从模特穿着的图片看，确实穿着很时尚漂亮。可让戎小姐万万没想到的是，她收到的裤子居然一点弹力都没有。本来就身材纤细的她，“挤”进裤子后，连行动都很困难，两条腿活脱脱得像被绷带缠住了。穿是穿不了了，那就只能退货。可店家说这不属于质量问题，由买家负担邮费。戎小姐虽然心里十万个不乐意，可最终还是“忍了”，自己花钱退了货。

　　有了好多次这样的“惨痛经历”，戎小姐也慢慢总结出了一套“网购服装防忽悠秘籍”——一是看图片，要是图片和其他网店完全一样，甚至水印都没去掉，那八成是做的“爆款”，坚决不能买；二是看交易记录，如果短时间里成交量特别大，那有可能是花钱作假的交易量，千万不能买；三是看评价，要是都是好评，话说的都很虚，没有对服装质量进行评价，那很可能是“水军”或者通过返现“换”回来的好评，完全不可信。“我现在都直接看差评，看看买家到底是什么原因不满意，是不是存在质量问题。”

　　虽说有秘籍在手，可戎小姐还是在不知不觉间，减少了在网上买衣服的量。“上大学的时候，穿衣服主要看款式。现在上班了，更加看重衣服的剪裁和质感，这些仅看图片是无法了解的。在专卖店买虽然贵一点，但至少可以放心。”

　　现在的戎小姐，对于网购是“又爱又恨”——爱的是它的方便快捷、什么都有，恨的是它的质量没有保障。“新消法规定了网购可以七天无理由退货，但是实际上卖家总是有一堆理由不让你退货。还有各种网购节，广告满天飞，其实也没便宜多少，总感觉自己有点被忽悠了。”

　　戎小姐觉得，网购会越来越普及。但要完全取代实体商业，还是不太可能。“质量决定了网购的信心。没有质量做保证，大家即使买也会有担心。谁会愿意花钱买担心呢？”