最近，山东烟台国际机场订票热线接到许多旅客打来的航班查询电话，反映他们都收到一条“航班取消”的短信。为此，烟台国际机场特别提醒广大市民：一旦有涉及资金往来的短信，旅客一定要上网核查航空公司真正的客服号码，对400打头的“航空热线”要格外谨慎。

　　 工作人员给记者展示了近来疯狂的“诈骗”短信：“尊敬的××旅客，您所预订的××航班因机械故障已被取消，导致不能正常起飞。收到短信后请及时与本公司联系，如退票票款全退，并补偿200-300元，改签收20元工本费，请致电xx航空公司客服400xxxxxxxx办理。” 令机场工作人员感到吃惊的是，这条短信能够准确报出旅客的姓名和预订航班的航班号和起飞到达时间，完全可以让不经常坐飞机的消费者信以为真。根据市民的反映，如果此时致电假客服电话，对方可能会被要求以原购票银行卡再支付一次票款才能出票，之后此前的票款会被退回银行卡。假客服人员还可能以“系统升级”为由，要求旅客提供银行卡的卡号和验证码，称是用于退款和收取手续费。在多起机票退改签的诈骗案中，旅客蒙受了数千元甚至上万元的损失。

　　 山东烟台国际机场特别提醒，如果收到此类退改签的短信提醒要格外小心，最简单的办法是仔细核查短信发送来源，可登录航空公司官网，查询准确的服务热线号码后，再核实航班变动信息。尤其是涉及资金往来的短信。机场工作人员提醒说，目前四大航空公司的客服电话都是955**，简单好记，对400打头所谓的“航空热线”要格外谨慎。另外，根据各航空公司现行退票程序，只有从航空公司官方网站或通过航空公司热线购买的机票，才会由航空公司直接办理退票退款手续。需要特别注意的是，如果是因为航班取消而被迫改签后续航班，旅客不需要承担任何费用，航空公司会免费客办理退改签手续，更不会要求旅客提供银行卡信息及密码。