13日，广东化州市丽岗镇上万村民示威抗议政府修建火葬场，官方出动大量特警到场。网友消息称化州市副市长到场与民众对话，但因无法给出满意答案被民众围堵，最后被迫躲进银行。（4月13日 中国青年网）

　　该镇村民透露，政府将火葬场建在离居民区不到一公里的地方，并谎称是修建垃圾场。村民通过建筑工人得知实情后，于4月9日起到火葬场在建工地抗议。逾千村民11日到镇上游行，到12日示威村民增加到上万人，陆续有上千特警从周边市县调入丽岗镇。

　　按照我国《火葬场卫生防护距离标准》的规定，新建火葬场及现有火葬场扩建、改建工程与居住区之间须保持一定的卫生防护距离。这个距离受地形、年焚尸量及风速影响，具体数值为300到700米不等。也就是说，一般情况下，与居住区的距离超过700米是可以修建火葬场的。由此看来，化州政府在一公里左右的地方修建火葬场是符合规范的。但可惜的是，当地政府并没有把这些网上一搜就能轻松找到的答案告诉公众，而是选择用“欺骗隐瞒”代替“解释沟通”，导致出现新闻开头中“副市长躲进银行”的窘境。

　　近几年来，垃圾场、核电厂、殡仪馆等邻避设施的选址都会挑动当地群众的敏感神经，处理不当就有可能激起民怨，甚至演变为群体性事件的导火索。

　　丽岗镇村民的愤怒是有道理的。说的是修建“垃圾场”，做的却是修建“火葬场”，这种“说一套做一套”的瞒建行为，和把“生米煮成熟饭”的流氓心理没多大区别。

　　人无信则不立。一个人撒谎，会失掉“诚信”；一个政府“撒谎”，丢掉的就不止是“诚信”二字了。不管是出于何种原因，这样一个谎言对政府形象、公众信任度、政府公信力所造成的伤害和影响，就像在政府和公众的天然联系上划下一道伤口。

　　从伤口结痂到愈合再到恢复如初，需要时间，更需要政府的努力改变。在遇到相类似的事情时，做好以下三点。

　　第一，主动宣传，积极沟通，充分尊重公众的知情权。在信息传输渠道多元化的今天，你不说，自然会有无数个渠道帮你说。只是加了多少水分，放了多少“猛料”就不是你能控制的了。因此，一定要把握“第一”话语权，抢先发声，不隐瞒、不回避，以免“落后”谣言“一步”，“满盘”项目“皆输”。

　　第二，妥善处理公众的回应。由于公众认知的局限性和多样性，对于同一个项目的接受程度很难在短时间达到一致。如果经过充分的宣传后仍未得到群众的广泛认可和支持，千万不要“反民意而为之”，而是更加深入地收集群众的意见建议，对于抵制强烈的，要暂缓实施，就像某地对“PX”项目做出的回应一样“大多数群众说不上，市人民政府就决定不上”。

　　第三，在各个环节加入公众参与。真理越辩越明，主动、公开、透明，方是解除误会最有效的办法。在涉及民生的重大项目中，从生成到开工建设，从环境评估到安全监管，每一个环节都应该主动邀请城市主人翁的参与。事实胜于雄辩，谣言止于智者。某奶业集团为提升消费者对产品的信任度而打出了“参观生产工厂”的广告语，我们也会欢迎政府能有这样的赤诚和坦白。