近年来，科学技术水平提高了，建材产品种类丰富了，安全问题却处处显现。去年，就有媒体发布了“中国消费者居家安全调查问卷”，通过线上、线下同时采集问卷结果的方式对2000位消费者进行了随机调查。调查结果显示，有80%以上的消费者遭遇过家居安全问题，其中五金、地板等建材安全隐患尤为让人担忧，更加严重的是，75%的问题都没有得到解决方案，家居建材产品成为了安全隐患的重灾区，定制橱柜”榜上有名”。

 

　　业内人士表示，更加让人担忧的是，产品出现问题后，商家不能及时为消费者解决问题。“中国消费者居家安全调查问卷”结果显示，高达75%的消费者在遭遇安全问题产品之后投诉无门，找不到解决途径。

 

　　维权过程十分复杂

 

　　某工商局负责人表示，在遭遇产品安全问题后，人们通常有几种处理方法：找商家或企业售后部门协商、找消费者协会投诉和媒体曝光、与企业打官司等，还有30%以上的人采取 “随它去吧”的态度。找商家售后部门投诉会遭遇“拉锯战”，找消协走程序很麻烦，打官司又劳民伤财，大部分消费者在投诉企业问题产品时都感到极不顺畅。

 

　　“今年10月，消费者李小姐购买了一个定制橱柜，但是橱柜送货到家的时候，却和之前的样式发生了变化。”李小姐要求退货，但商家拒不受理，认为就是之前谈好的款式，价格也是公道的。无奈之下，李小姐找到了当地消费者维权组织，通过维权工作人员的努力，三天就完满解决了问题。

 

　　诚信经营永不过时

 

　　在家居建材行业，有企业一直坚持诚信经营，让消费者特别放心。很多企业品牌名气在外虽然不响亮，也很少打广告，但是，“酒香不怕巷子深。”在当地就有着极好的人气，因为那里产品齐全，价格合适，最重要的原因是质量信得过，这样的良心企业，十分受消费者青睐。

 

　　质量、诚信，不仅是品牌橱柜经营索要谨记的企业理念，更是卖场对消费者的一种责任与使命，也希望知名品牌橱柜企业能够承担一份社会责任心，树立行业典范，保障消费者的权益。