KB国民卡、乐天卡、NH农协卡负责人20日召开紧急记者会，向客户表示道歉。（图片来源：韩联社）

人民网首尔1月20日电 （黄海燕）据韩联社报道，近日发生客户信息泄露事件的韩国KB国民卡、乐天卡、NH农协卡负责人20日召开紧急记者会并公布了应对方案。其中包括全额赔偿客户遭受的损失等。农协卡社长及国民卡负责人接连引咎辞职。

韩国KB国民卡社长沈载五表示，若客户发现信用卡被非法使用并举报，本公司将对此前60日以内因信用卡被盗用而造成的损失提供赔偿。他表示，对因个人信息泄漏而出现信用卡被伪造的情况，公司方面将不考虑公司所规定的赔偿期限而承担全部责任。他说，KB国民卡公司管理层将对这起个人信息泄漏案承担一切法律和道德责任。KB国民卡公布的应对对策包括：在一定期间内，为全体客户免费提供手机短信提醒服务；在一定期间内停止发送宣传类短信和电话直销；增加预防受害中心的工作人员数量等。另外，国民卡负责人引咎辞职。

韩国NH农协卡表示，如果客户在金钱上遭到损失，公司方面将提供全额赔偿，并通过代理店和热线电话及时回应客户停用信用卡、下调最高限额等方面的要求。韩国乐天卡表示，本公司将全额赔偿客户的损失，免费提供短信提醒服务，增加热线电话工作人员数量，在官方网站上就停止使用信用卡和重新发卡程序等进行说明。乐天卡决定，为了加强个人信息保护力度，公司将咨询专门的保安企业，对引起这起泄露案的外部工作人员进行实时监控。

韩国NH农协卡的相关负责人说，客户必须留意疑似冒充金融公司或金融监督院打来的电话或手机短信，勿点击来源不明的电子邮件和短信中的网址。

此外，农协卡社长孙景翼也引咎辞职，辞呈已被农协银行长金柱夏受领。