昨天，南京市物业办对2013年度7家物业企业开出“信用罚单”，其中有2家物业企业曾被快报曝光。今后，“信用体系”引入物业行业的管理将成为常态化，“好评”“差评”将直接影响到物业企业的生存和发展。

??去年9月24日，现代快报报道了两起涉及物业的新闻。一是建邺区天成苑小区的电梯失控，一家5口人被困电梯；二是浦口区碧云山庄小区物业为了修车位，砍掉了小区里10多棵杨树。

??快报的报道引起了相关部门的重视。“对于物业企业涉嫌违法违规的行为，我们主要有几点搜集途径。”南京市物业办行业监管三科科长张汛石说，包括媒体曝光、市区物业主管部门的检查、其他主管部门的反映以及市民的投诉电话等。

??物业办调查发现，天城苑电梯轿厢内没有张贴有效的安全合格标志，该小区的物业企业江苏长江物业管理有限公司受到了技术监督部门的批评，并要求及时整改到位。而碧云山庄的物业南京金盛田物业管理有限公司毁绿证据确凿，当地城管部门对其实施了行政处罚。

??对于这两家企业，分别处扣1分和7分；两家物业所服务小区的项目经理，也分别被扣分1分和5分。

??另外，南京富汇物业管理服务有限公司等5家物业企业，在检查中暴露出“不作为”，分别被扣1到3分。

??“扣分”的威力何在

??据介绍，物业企业的年度基础分为100分，在此基础上根据业绩信息和不良信息的征集情况实行加减分制，年底汇总形成企业的全年信用分值。征信内容主要包括：记录征信对象基本情况和经营活动信息的“身份信息”(基础分)，记录征信对象获得表彰、良好评价的“业绩信息”(加分项)和记录征信对象违规经营和不诚信服务的“不良信息”(扣分项)。目前，南京所有物业企业和从业人员的身份信息已全面完成征集，载入信用数据库。

??当企业年度扣分累计到10分时，项目所在区县物业行政主管部门、街道办事处责令其限期整改；累计到15分，注册地区物业行政主管部门、街道办事处约谈企业法定代表人，责令其限期整改。整改期间，不予开具诚信证明，到下个记分周期结束前不得申报各类物业服务示范项目，取消参加行业各类先进评比表彰资格，不得晋升资质等级；当企业扣分达到20分时，除了约谈，还将依法核查企业的资质条件，核查不达标的，重新核定资质等级或注销企业资质证书。

??对于项目负责人，扣分达15分时，注销该负责人的考试合格证书。

??张汛石表示，物业企业在竞标新的小区物业时，信用档案必须亮出来比，如果这方面失分，竞争力将大打折扣。