“我购了一种‘中药生发茶’，买的时候他们承诺服用半个月如果无效，可以全额退款，而且还一同给我寄来了退款承诺书。但是我真的服用了半个月一点都没有效果的时候，想退款却联系不到商家了。”26日，江苏苏州的 ...
“我购了一种‘中药生发茶’，买的时候他们承诺服用半个月如果无效，可以全额退款，而且还一同给我寄来了退款承诺书。但是我真的服用了半个月一点都没有效果的时候，想退款却联系不到商家了。”26日，江苏苏州的贾女士向今视网记者投诉。
通过广告网页网购720元的“生发茶”
今年已经60多岁的江苏苏州贾女士称，11月27日，她上网浏览了一个“中药生发茶”的广告网页。因受年老发稀困扰，她被这一广告吸引，当即便与客服人员进行网聊。“对方介绍说服用半个月能长出新头发，无效则全额退款。”贾女士说，对方还承诺会随产品寄出一份“无效退款协议书”。最终，她花720元购买了一个疗程的“生发茶”。
服用无效联系不上商家
“服用了半个月竟没有丝毫效果。”为此，贾女士致电商家要求兑现退款承诺。“对方称会有人联系我办理退款，但一直没有人联系我。”贾女士说，之后她多次联系商家，均无人接听电话。
根据贾女士提供的“中药生发茶”照片显示，包装上的名称是黑色手写文字，除此外包装上没有任何文字说明，俨然一款“三无”产品。
商家提供地址系虚假
26日，根据贾女士提供的商家地址——南昌市八一大道602号，记者前往现场核实，发现该门牌号系虚构。随后，记者又试图通过电话与商家联系，但拨打数次均无人接听。
贾女士称她已将此事反映给南昌市工商局，目前工商局还未给出具体的处理意见。
律师提醒勿轻信网页广告
对此，南昌大成律师事务所熊恒明称，商家这样的行为属于消费欺诈，消费者可投诉并获得所购买商品金额的双倍赔偿。
但是，对于贾女士所提到的商家地址虚假，熊律师称相关部门可以通过该购物网站的IP地址找到商家，查封此类网站。同时，熊律师提醒，消费者网购，要通过权威网站，勿轻信一般的网页广告。
