通过调查走访，西安市规划局结合群众路线活动，找出的突出问题有30多项，并据此拿出四个方面8项便民服务措施。西安市规划局副局长陈琦介绍，措施的每一条，都极具针对性，包括提高办事效率、服务群众和建设单位、审批权限下放和查处违法建设四方面，且每一方面都有相应的具体措施。

其中，在提高市民办事效率方面，该局提出，在行政中心建立局长带班制，对所受理项目及时召开专题会、联席会，及时解决各类问题；对公益事业、基础配套设施、治污减霾、缓堵保畅等民生工程项目设立绿色通道，特事特办。在审批权限下放方面，凡属于5万平方米以下规模的建设工程，其规划许可事项都下放到分局，从规划、验收到许可，全部由分局来实施即可。

此前，规划局开展了对2011-2013年度全市房地产开发类项目的清查摸底，并在媒体和市规划局网站上进行了第一批公示，对未取得《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》的18个房地产项目进行了曝光，效果良好。该局计划定期开展建设项目清查摸底及专项整治活动，将此项工作长期化、制度化。同时，在网站设立违法建设曝光窗口，及时对违法建设项目和不诚信单位信息进行通报，来保障广大群众合法权益。