图说：快递行业频现客户信息泄密事件。图片来源：网络图

　　【新民网·独家报道】继酒店住宿记录网上公开、航班搭乘记录被泄露后，个人信息泄露事件再次发生。日前，有媒体报道称，记者探访到上海圆通速递公司的快递单信息可实时泄露，怀疑泄露来源是快递公司内部级别较高的工作人员。对此，今日(23日)，相关法律界人士告诉新民网记者，如查实客户信息确实是由快递单泄露出去的，那么快递公司、员工个人都需要承担相应责任甚至是刑事责任；而在目前的大环境下，法律界人士坦言，要靠被泄露者个人力量维权，较为困难。

　　公司、个人均需承担泄露责任

　　“作为快递公司来说，如果是正常、合法经营的公司，考虑到商业信誉及企业评价，一般在主观上不会随意泄露客户信息。”上海大邦律师事务所合伙人游云庭告诉记者，按照《邮政行业安全监督管理办法》的规定，邮政企业、快递企业应当保护用户的信息安全和通信秘密，确保所掌握的用户使用邮政服务、快递业务的信息不被窃取、泄露。也因此，如果查实客户信息是由快递单泄露出去的话，公司方面需要承担相关责任，“客观上肯定是要承担管理疏失的责任。”

　　而如果泄露客户信息属于员工个人行为，在游云庭看来，泄露信息的员工不仅违背了基本的职业操守，还存在着法律风险。“一方面，按照刑法修正案相关规定，员工利用职务之便，把本单位收集的信息倒卖或者非法提供给他人，涉嫌出售、非法提供公民个人信息罪”。游云庭同时指出，有别于其他个人信息，由于快递单上不仅有客户个人姓名，还往往有具体地址、电话等更为完整的个人信息，亦不乏存在被犯罪分子趁机利用，对信息所有人实施入室抢劫、绑架勒索等犯罪行为，造成严重损失，“如果这些犯罪行为是和员工提供的个人信息直接相关，甚至是员工明知提供信息的对象有犯罪可能而仍然向其泄露客户信息，那么也可能构成共同犯罪。”

　　被泄露者个人维权存在困难

　　事实上，记者注意到，近年来快递单上的个人信息泄露事件频频发生，涉及包括申通、圆通、中通、韵达等多家公司。在游云庭看来，这与现行快递业的大环境有关。

　　“目前电子商务的快速发展，其实是建立在我国快递业低成本的基础上，而这势必会带来各种危及客户个人信息的风险。”游云庭说，快递业的“低成本”表现在两个方面，“一个是信息化系统的低成本，可能会存在漏洞，导致黑客入侵”；同时，人力系统的低成本，会导致快递员收入不高，不够珍视自己的工作，从而产生个人贩卖客户信息的隐患。“如果要从根本上消除这些风险和隐患，那么两个成本都需要上升。”所以，是继续享受低成本高风险的快递服务，还是进行根本性的整改，使得快递业成本提高、风险降低，在游云庭看来是一个亟待抉择的问题。

　　而频频发生的个人信息泄露事件，如果被泄露者个人要去“较真”，难度也不小，“被泄露的个人信息往往多达上百万条。单一个人要去追责，必须要查明信息泄露的源头、证明信息泄露给个人造成的损失等，维权成本高昂，也很难操作。”也因此，游云庭认为，现阶段仍需要通过更好的完善法律、法规，在法律层面上更加重视个人隐私的保护和规范，才有望真正约束相关企业、个人的行为。