购物是出门旅游的必选项，不过，这几年随着“低价团”、“零负团费”的出现，购物陷阱也越来越多。根据《山东省旅游市场暗访检查制度》要求，近日烟台市旅游监察大队在旅行社团队中安排“卧底眼线”游客随团出游，对港澳游市场秩序和运营情况进行了全程暗访，归结出低价团中导游员常见的推销旅游产品方式，提示市民理性购物，以防上当受骗。

    警示一：防范导游员“悲情式”推销。

    遇到个别长得小、嘴巴甜的导游推销购物时，游客要长个心眼，不要轻易出手。这些导游长年从事车上推销购物工作，对各类游客团体的性情了如指掌，针对不同年龄的游客团体作不同的推销“表演”。国内导游大多采取悲情式推销，向游客讲述自己的工资很低、全靠在车上卖旅游纪念品维持生活等故事，反复哀求，装出一幅可怜相，以此博取游客的同情，让游客实在不忍心，最后掏钱购物。

    警示二：防范导游员“强硬式”带领购物。

    在香港珠宝店、手表店、首饰店、电子产品店购物时，要瞪大眼睛，捂紧钱袋子，不能轻信忽悠，盲目冲动购物。同样一款手链饰品，在珠宝店折后价为360元，在正规商场售价为238元，价格相差较大。购买价格高的珠宝、手表、电子产品时，更应该小心谨慎，在导游指定的购物店买此类产品，价格普遍比正规商场要高，水分较大，出现质量问题时退换手续麻烦、时间长。最好有亲朋好友带领，去大的商场购买此类产品，索要正规发票，质量比较可靠。

    在港澳旅游遇到地接导游威逼购物、服务态度不好、甩团等问题时，游客不要情绪激动，更不要与地接导游发生正面冲突，甚至有肢体碰撞，这样解决不了问题，还容易把简单问题复杂化，把小事情扩大化。遇事要保持冷静，向领队积极反映，由领队出面解决此类问题；对地接导游因服务质量给游客造成的损失，既可以向领队反映给予协商解决，也可以保存物证、人证、影像证据材料，返回住地后向所在地旅游质监部门投诉，依法维权。

    警示三：防范导游员“煽情式”推销购物。

    不要轻信导游和一些自报家门的所谓“工作人员”在车上的推销购物、推介自费项目导游在车上的推销购物、推介自费项目。不管国内还是港澳导游，在车上推销光盘、钥匙扣、紫荆花、香烟、兑换港币等项目，都要引起高度警惕，不要受其劝说、诱惑、威逼，轻易上当受骗。这些产品大都质量差、价格低，没有正规发票和生产厂家，发生质量问题得不到赔偿；推介的自费项目大都价格高，如深圳的歌舞表演、香港的蜡像馆，票价都在二、三百元，导游利润丰厚，导游员会积极鼓动游客参观游览。

    澳门旅游市场秩序较正规，导游从业时间长、年龄大，诚信意识和服务态度较好，一般不会强迫游客购物和硬性推荐自费项目，以游客意愿为主。但在离澳前会带领游客去购买当地的土特产，游客在购物时要适量购买，购物店的土特产价格还是偏高，有些产品在珠海海关也可买到且价格不高。相比较来说，游客对“煽情式”宣传推销的接受度要高于上述其他几种推销方式，导游在线路中增加了购物项目还让游客感到满意。但其本质仍是通过手段来推销产品，只不过推销手法不同，服务态度不同而已，归根结底仍是一种推销方式。