“消费维权别怕麻烦！”3月13日下午，河南省消费者协会秘书长陶成川做客大河网直播间时，这样提醒广大网友。

今天是一年一度的3·15消费者权益保护日。在2月1日大河网、焦点网谈、河南手机报、省政府门户网站联合推出的“大河3·15在线”专题里，网友们通过论坛、电话、短信、微博等方式反映消费中遇到的问题200余个，有40多万网友参与讨论。

大河网在对部分投诉进行调查采访的同时，又邀请省工行局、省消协、省卫生监督局相关领导做客大河网直播间，对网友的投诉直面点评，解疑释惑。

嘉宾网谈

省工商局：消费时应注意五点

省消费者协会：维权别怕麻烦省卫生监督局：辨别黑诊所要“三看”

3月1日，省工商局局长周春艳做客大河网时说，消费应注意五点：不要贪便宜，应选择证照齐全的商家；选购食品时注意外包装；不要轻信广告宣传，注意优惠活动背后的“隐性消费”；签订服务合同；存好合同、发票等凭证。

省消费者协会：维权别怕麻烦

3月13日，省消费者协会秘书长陶成川做客大河网时说，遇到问题时，大约有40%的消费者因为维权金额少、怕麻烦等原因，选择忍气吞声，主动放弃维权。他提醒消费者要敢于拿起法律武器维护权益，千万不能因为怕麻烦而放弃。

省卫生监督局：辨别黑诊所要“三看”

2月23日，省卫生监督局党委书记刘宏兆做客大河网时，指导网友如何辨别“黑诊所”。“一看”其是不是被取缔的“黑诊所”，上网查询相关信息；“二看”其是否有“医疗机构卫生许可证”；“三看”其从业人员是否具有医师资格。

25万元买辆“山寨”车？

河南俊发汽车贸易公司：不是假车

东风汽车公司：“神宇”不是“东风”

【网友投诉】2月28日，禹州张先生向“大河3·15在线”投诉，他在河南俊发汽车贸易有限公司买了一辆东风牌自卸车。当时商家称，这辆车是原厂的东风牌汽车，价值25万元，签有购车合同，并且承诺假一赔十。然而，张先生到车管所给新车入户时，车管所的工作人员说车上标志和车辆信息不符，车上挂的是东风标志，而车辆合格证则显示是“神宇牌”自卸汽车。

【记者调查】3月6日，河南俊发汽车贸易有限公司经理王作俊来到大河网，称同样配置和性能的“东风汽车”和“神宇汽车”质量一样，价格也一样，属于一辆车两个名字，不存在假车的问题。

对于王经理的解释，大河网记者电话咨询了东风汽车公司十堰汽车直销，接线员姜先生说，“东风汽车”不等于“神宇汽车”，东风牌自卸车的售价要比神宇牌自卸车高出很多。由于历史原因，“神宇”曾经和“东风”有过关系，但不是一个销售渠道，更不是一条生产线。如今和东风汽车完全脱离。

同款电脑，隔两天差价1700元

郑州鑫银嘉笔记本电脑连锁店：退还差价

【网友投诉】2月18日，郑州袁女士向“大河3·15在线”投诉称,郑州百脑汇商场鑫银嘉笔记本电脑连锁店误导她，致使其购买的笔记本电脑质量差、费用高。2月23日上午，网友索先生也通过热线投诉，称在此店相隔两天购买同一款笔记本电脑竟然相差1700元。

【记者调查】经过记者与“鑫银嘉”协商，袁女士购买的笔记本电脑办理了全款退货；索先生购买的笔记本电脑，鑫银嘉连锁店退还了差价。

记者采访了“鑫银嘉笔记本电脑连锁店”所在的郑州百脑汇商场负责人庄某。他说，商场已经对“鑫银嘉”做了严肃处理，对其进行罚款，同时予以记过和扣分，勒令其在商家座谈会中做出深刻检讨，保证以后不再有类似情况发生。

坏前不给修，坏后要收费

万和公司接到投诉装“聋子” 迟迟不回复

【网友投诉】2月28日，开封赵先生向“大河3·15在线”投诉说，他家一年前买的万和牌热水器时断时续打不着火，售后说是水压的问题。现在彻底“罢工”了，售后又说是水箱长期漏水，导致点火器生锈，需要换个水箱，400多元。

【记者调查】大河网记者就此问题多次给广东万和新电器股份有限公司售后致电，如今半个多月过去，依然没有得到回复。