今后消费者的消费纠纷投诉又增加一条新渠道，昨天市消保委重点打造的远程投诉和解平台正式启用，市民只需登录消保委“同悦利和解咨询平台”，就能实现对商家的信用查询，并进行在线咨询和投诉。同时，北仑120家企业与消费者权益保护委员会签约，成为首批加入的企业，接受消保部门信用等级评定。

　　据介绍，市消保委从去年开始经过多方调研，制定了宁波市消费信用评价体系(试行)。在这套体系中，依据经营主体在日常经营中的评分情况，分为A、B、C、D四个等级。经营主体分由市消保委消费信用评定系统电脑生成，包括消费者投诉情况，企业对消费投诉的处理情况等。企业守法经营、被评上消费者信得过单位、自觉加入市消保委自行和解平台等，可获得加分；但拒绝调解、经营主体故意侵权、负有重大伤亡事故责任、携预收款逃跑等情况，将被扣分或降级。

　　市消保委相关负责人介绍，通过远程投诉和解平台，电脑系统将自动为企业打分评价，增加对企业的信用监管与约束。