今后消费者的消费纠纷投诉又增加一条新渠道,昨天市消保委重点打造的远程投诉和解平台正式启用,市民只需登录消保委“同悦利和解咨询平台”,就能实现对商家的信用查询,并进行在线咨询和投诉。同时,北仑120家企业与消费者权
今后消费者的消费纠纷投诉又增加一条新渠道,昨天市消保委重点打造的远程投诉和解平台正式启用,市民只需登录消保委“同悦利和解咨询平台”,就能实现对商家的信用查询,并进行在线咨询和投诉。同时,北仑120家企业与消费者权益保护委员会签约,成为首批加入的企业,接受消保部门信用等级评定。
据介绍,市消保委从去年开始经过多方调研,制定了宁波市消费信用评价体系(试行)。在这套体系中,依据经营主体在日常经营中的评分情况,分为A、B、C、D四个等级。经营主体分由市消保委消费信用评定系统电脑生成,包括消费者投诉情况,企业对消费投诉的处理情况等。企业守法经营、被评上消费者信得过单位、自觉加入市消保委自行和解平台等,可获得加分;但拒绝调解、经营主体故意侵权、负有重大伤亡事故责任、携预收款逃跑等情况,将被扣分或降级。
市消保委相关负责人介绍,通过远程投诉和解平台,电脑系统将自动为企业打分评价,增加对企业的信用监管与约束。
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