由于今年春节来得早，节后旅游淡季的时间比往年更长。记者发现在各大旅行社内，都有不少老人咨询旅游线路和价格，场面十分热闹。业内人士表示，淡季去旅游，可以避开出游高峰，玩得自在，花费也比旺季要低。不过，有老人反映，部分价格相对低廉的旅游项目的服务质量并不让人满意，他们曾经在淡季旅行团中遭遇陷阱。

　　线路“加点”猫腻多

　　所谓“加点”是指在原定旅游线路的基础上增加参观的景点，既可增加宣传单上标示的“加点”景点，也可以主动要求增加没有列明的景点。据旅行社的工作人员介绍，这些“加点”只是供游客参考，如果游客同意“加点”才会增加费用。

　　广东省佛山市顺德的退休教师许阿姨告诉记者，她已出国旅游好几次，每次都有临时“加点”。“加点”的费用比较高，且往往“加点”的景点都值得去。但地陪经常为了增加“加点”的机会而压缩行程表中规定景点的游玩时间，带着游客匆匆忙忙地赶场。

　　有老人反映，地陪还会引导游客主动“加点”，即地陪会告诉游客附近哪里还有更好玩的项目，或者重点推荐一些特色商店。表面上看似是为游客着想，但是这当中暗藏了不少猫腻，因为地陪会带游客到一些自己能收取回扣的景点游玩。

　　有业内人士透露，在“加点”景点明码实价的背后是为导游及司机拿到的高额回扣进行掩饰，实际上导游每向游客推销一个自费项目就可与司机从中获得每人几十元的回扣，利润高于300%。只要是游客自愿付这笔费用，即使以后对收费产生异议，也很难投诉成功。

　　“进店”消费误购多

　　旅游和购物总是分不开的，买一些当地的特产或者手工艺品作为纪念品，能给旅行带来更多乐趣。但是，导游或者地陪有意误导旅客消费时就不是那么一回事了，当中暗藏不少陷阱。

　　旅游经验丰富的李伯告诉记者，在国内跟团旅游常常会有一个“进店”消费项目。据李伯回忆，他和妻子曾经跟团参加海南游，在参观景点结束后，旅游大巴把他们载到一家珠宝首饰店。进店后，地陪马上引导他们进入VIP室，然后就有一位自称老板的人开始滔滔不绝地演讲。老板先讲述自己的生意经，然后说自己与游客是同乡，最后说希望游客赏脸购买珠宝首饰，并承诺会给游客最大优惠价。

　　李伯说：“其实我心里明白所谓的珠宝不是真家伙，但其造型还是有一定地方特色，最后花500元买了一条项链，可是没想到回家后一个星期不到就褪色了。”

　　老人优惠政策不见影

　　老人在国内景区一般能享受旅游优惠，比如国家规定国有的景区门票对60岁以上老人一律减免。不过一些旅行社在接待老人时刻意回避老人优惠政策，甚至要老人多交钱。

　　李伯告诉记者，他去年跟团到哈尔滨旅游，其中一个项目是到太阳岛公园游玩。“旅游大巴当时直接开进公园，游玩了一段时间后，地陪在车上跟大家说公园内的冰灯馆属于自费项目，每人收费90元。当时车上19人都觉得既然来了就一定要看冰灯，所以大家也没有异议，于是都交了钱。”李伯说，“在我们坐车离开的时候，我才看到公园门口有一块牌子写着"60～70岁老人半票，70岁以上老人免票"，而且列明太阳岛公园的门票包含冰灯馆的门票，这时我们才知道地陪的收费是毫无根据的。因为公园门票早就算在团费里了，并且没有给团内的老人退还差价。”

　　汤阿姨与丈夫亦有类似经历，他们在去年参加某旅行社组织的九寨黄龙游时，年龄都超过65岁。按景点规定，九寨黄龙对老人有门票优惠，优惠价和正价相差200元。根据旅行社的合同，门票差价由当地导游退还给团友。但是汤阿姨询问过当地导游后，导游称门票差价可以退还，但不能退现金，只能抵充自费项目，并说这是旅行社的规定。于是夫妇俩只好参加由导游组织的自费项目：观看羌族歌舞表演和川剧表演。这两个项目每人300元，减去老人门票优惠的200元后，他们实际上比预算还多花了400元。

　　积极取证 保障权益

　　记者从广州市消费者委员会在2011年作出的《老年消费者权益保护调查报告》中看到，在参团旅游中，老人反映的意见主要集中在“旅行社对老年人旅费加价，不公平”以及“导游强迫购物”，究其原因是旅行社在规章制度、日常管理、制定线路、时间安排等方面不如理想。

　　“另一方面，在旅游产业中形成的导游、景区、购物、餐饮等一系列的利益链条，也是造成出现各种旅游陷阱的原因。”从事旅游行业多年的徐先生说，“目前导游的工资和福利待遇偏低。与此同时，对景点的商家来说，付出一些回扣就可以换回源源不断的客源。由于价格不透明，结果回扣大部分由游客买单。”

　　广州市消费者委员会秘书长李永强告诉记者，当游客在旅游过程中遭遇各种违规现象时，一是可以向旅行社反映情况，要求立即解决问题；二是如果问题照旧，仍然收取不合理收费、不按合同约定的内容履行承诺等，游客一定要积极取证，例如保留相关的票据或者拍下视频、照片等，在回来之后保留投诉的权利以维护自身利益。只要游客是在广州的旅行社参加旅行团，遭到不合理对待就可以向广州市消委会投诉，消委会会责成旅行社兑现承诺。