“聚划算”、“每天团购一次”……现在,网络团购似乎成为潮人的“标签”之一。然而尝试过“团购”的消费者因商家的商品
“聚划算”、“每天团购一次”……现在,网络团购似乎成为潮人的“标签”之一。然而尝试过“团购”的消费者因商家的商品质量和服务大打折扣而大呼上当,有的向消协投诉,有的却忍气吞声。因此,徐州消费者协会负责人提醒消费者,在进行网络团购时,一定要注意提防“美丽的陷阱”。
商品或服务虚假宣传
“仅售88元!价值324元的情人节浓情双人套餐”、“情人节浪漫攻略双人6天夏威夷奢华游!食宿全包,不花一分钱!”日常登录团购网站时,往往会看到大量的团购信息,商家出售的商品明显低于市场零售价的折扣十分吸引人。但消费者很快发现,不少团购信息并不真实。有的团购网站为了牟取非法利润,先是大幅提高商品或者服务的原价,然后打出较高的团购价格折扣率,实际上消费者享受到的优惠价格并不低;有的团购网站则假称已经与某著名生产商或者服务商合作,但消费者在实际消费时发现,拿到的团购优惠券无效。
质量打折服务也打折
有的生产商或者零售商把网络团购当成一种促销手段,在团购商品中以次充好,搀入不合格商品,分量不足,或者把促销中的赠品由生产商免费提供,当做团购商品出售。在售后服务方面,有的团购网站服务质量差,还振振有词地称,都已经享受了那么高的折扣,当然就不能享受和零售顾客一样的服务待遇了。
消协提醒六点注意
徐州消费者协会负责人表示,现在团购的投诉越来越多,可是由于网络的虚拟性,证据不足,很多投诉都无法处理。因此,徐州消协提醒消费者选择网络团购要留意六点:不要贪图便宜而忽略产品质量和售后服务;选择专业性强、信誉度高的网站和销售商;事先与网站、销售商约定产品出现质量问题后双方的责任及权利等事宜,并保留相关记录;尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款;在购买商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,应及时向有关部门举报;最重要的是注意保留网络团购证据(如电子确认码),注意索要发票。
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