我代表博兴县国家税务局，就机关效能建设，向社会各界作出如下公开承诺：　　

    1、服务承诺制内容

　　承诺办事程序要力求合法、合理、简便、高效，办事必备条件具体、明确，最大限度方便行政管理相对人。承诺手续齐全、能办的马上就办；不能马上办的要限时办结；缩短流转签批时间，单位领导不压不拖，及时办。机关工作人员做到文明礼貌、态度热情、服务周到。

　　2、首问责任制内容

　　属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理;不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。不属于首问人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问人要主动告知或引导到有关经办处室，经办处室无人时，告知经办处室的联系电话。属于本处室职责范围的，当具体经办人不在时，首问人先接下来，并记下管理相对人的联系电话，再交经办人办理。

　　3、一次性告知制

　　对管理相对人要求办理的事项，经办人当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，一次性书面告知其所需补正的手续和材料；申请人按照书面告知的要求补正后，经办人员按时予以办理。

　　4、限时办结制

　　对即办事项，在管理相对人手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。对限时办理的事项，经办人即时对管理相对人申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人。

　　5、补位工作制

　　岗位工作人员因特殊情况确需短时间离开岗位的，须事先报上级领导同意。属“窗口”单位的，指定人员代办其业务。避免管理相对人到机关办事无人受理，防止工作停滞、拖延或中断。

    以上承诺，坚决履行，并请广大群众和社会各界予以监督。
　　部门监督举报电话：0543--2305541

    主要负责人：李宝广

    2012年2月26日