郑女士花了5000多元在晋安区塔头路一家美容院办理了会员卡，商家承诺凭会员卡在店内消费可享受6折。可随后几次消费中，郑女士发现很多美容消费无法从卡上扣款。这让郑女士很不满。

　　在与商家协商无果的情况下，郑女士向晋安区工商局岳峰工商所投诉。经工商调解，商家同意郑女士2月16日前的消费金额按会员价结算，折后合计1004元，从充值卡余额中扣除，并且商家退还郑女士卡中余款。

　　工商部门提醒，消费者在选择预付费式服务时一定要谨慎，预付式消费前，一定要了解商家是否合法经营等相关信息，要选择信誉好、有资质的商家。消费时也要与商家签订完善的、合法有效的协议或合同，并在合同上详细约定违约责任。此外，首次进行预付式消费时，尽量选择金额小、期限短的预付费卡，减小风险。