网络团购作为一种新兴的消费模式，已被众多消费者接受。近期，市消协多次接到消费者关于网络团购方面的投诉，主要涉及餐饮、摄影等服务行业，问题集中在“承诺的服务缩水”“虚假打折”“经营者突然闭店使消费者利益受损”等方面。

　　典型案例

　　孟女士于2011年10月在某网站团购了一套艺华楼古装摄影写真，本打算订购完就进行拍摄，但店家却推脱说业务太多，最后定于2011年12月31日拍摄。拍摄当日，化妆师向孟女士推荐了多项附加消费，均被孟女士拒绝。拍摄后，孟女士向店家索要单据凭证，店家表示不用单据，选片时提名字就行，并告知要等2012年春节过后才可以选片。

　　令孟女士意外的是，春节过后她去选片时，发现这家店门关闭，负责人手机全关。因为是在网站团购的，孟女士一直也没太在意，但她近日再次前往该店时，却发现这家店已经人去楼空。

　　消协提示

　　目前，网络团购暴露出多种侵害消费者合法权益的问题，如夸大宣传、服务缩水、商品质量存在瑕疵、送货延迟、拒开发票等。由于网购的特殊性，消费者在遇到问题要求解决时，一些团购网站与供应商互相推诿扯皮，有的团购网站还会拿出各种格式合同条款推卸责任。

　　消协部门经调查发现，缺乏消费前自我保护意识是消费者误入网络团购陷阱的主要原因。对此，市消协提醒消费者，参加网络团购时要积极采取事前自我保护措施：一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、电话、工商执照、ICP备案等；二是查验网站电话、地址、联系人、营业执照等证照之间的内容是否相符；三是要关注团购网站的口碑及信誉度，特别是网站的服务保障措施；四是保留交易记录、索取售货凭证。