一段时间以来,苏泊尔不锈钢炊具“质量门”事件可谓沸沸扬扬。看着事态发展和舆论的变化,人们还真的不得不佩服这家公司公关的手段,一个十分明显的、因为诚信缺失使用低价低质材料引发的“质量门”事件
一段时间以来,苏泊尔不锈钢炊具“质量门”事件可谓沸沸扬扬。看着事态发展和舆论的变化,人们还真的不得不佩服这家公司公关的手段,一个十分明显的、因为诚信缺失使用低价低质材料引发的“质量门”事件,经过该公司一番公关策划和运作,演变成了一场标准争议。
为什么说造成“质量门”的实际原因并非苏泊尔所言?其实人们只要仔细分析研究这起事件的来龙去脉,不难发现造成产品不合格原因就是该公司违反国家标准使用了低质量的原料而已,所有这一切围绕标准的文章,不过是该公司拿来转移视线,推卸自身质量责任的障眼法而已。
在这起“质量门”事件之中,苏泊尔有三个明显缺乏企业质量主体责任意识和社会责任感的行为存在。
首先国家标准在宣布废止之前,其效力依然存在,必须执行,这是企业必须承担的、最基本的质量责任,企业产品质量达不到国家标准要求,就是质量违法行为。与此同时人们必须要注意的一点是,国家标准并非最高标准而是一个最低标准,企业可以执行自己的标准,但是标准的质量水平必须高于国家标准。很明显的一点是,苏泊尔选用的新材料,防锈性能指标远远达不到国标要求材料的性能。
其次是苏泊尔故意歪曲解读正在讨论中的国家新标准。目前正在讨论的新标准只是说,不锈钢的型号越来越多,新标准不再指定不锈钢材料型号,但是也特别强调了,炊具制造要选用防锈性能优异的材料,也就是说新标准并没有说降低炊具材料的防锈性能和安全指标。此外人们还要注意的是,目前新标准正在讨论之中,拿这样一个标准来为自己开脱,苏泊尔有绑架有关政府部门信用为自己企业违法失信行为背书的嫌疑。
再次是苏泊尔公司刻意隐瞒了高锰不锈钢材料存在的安全隐患,对消费者健康和安全极不负责。苏泊尔发言人张丽萍在接受相关媒体采访时曾经表示,虽然锰元素对人体有害,但不锈钢中锰含量高不意味着锰元素析出量高,苏泊尔产品安全指标经过检测都是合乎国家标准要求的。但是其故意忽略了的一个事实就是,该公司提供的所有报告并没有检测锰元素迁移量指标,也就是说苏泊尔改用了高锰不锈钢材料,但是并没有对此材料可能带来的质量风险进行评估。
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