春节将至,金店为吸引消费者开始推出多种优惠措施,如免费兑换、免费清洗、免费维修、存在质量问题可退换等,但在实际消费中,这些优惠措施往往变成“陷阱”。昨日福建省宝玉石协会发布提醒,消费者在购买兑换首饰时一定要理性,
春节将至,金店为吸引消费者开始推出多种优惠措施,如免费兑换、免费清洗、免费维修、存在质量问题可退换等,但在实际消费中,这些优惠措施往往变成“陷阱”。昨日福建省宝玉石协会发布提醒,消费者在购买兑换首饰时一定要理性,尽量避免这些优惠“陷阱”。
首先是对商家承诺的售后服务条款,消费者应尽量要求商家明确各项承诺细节,如免费清洗次数、免费兑换饰品的条件范围等。对退换维修,消费者也应明确质量问题所指的范畴,避免在退换维修中出现纠纷。同时可以要求商家将售后服务的具体细节形成书面承诺。
其次是要注意查看首饰印记,即:材料名称、材料含量和厂家代号。“如果三者缺一,那就不可信。消费者千万别被低金价诱惑,低金价可能出现含量不足或多算工费以及其他费用。”昨日福建省宝玉石协会相关负责人强调,消费者在省宝协会员金店消费,如果遇质量问题,省宝协将全程协助维权,并实施先行赔付措施。
再次是针对免费清洗可能导致的“少金”或损坏的问题,消费者应要求商家出具凭证。据了解,由于免费清洗,商家往往不会出具任何清洗凭证,在清洗过程中出现“少金”或损坏现象,消费者只能自己承担损失。为避免清洗后出现各种问题纠纷,消费者应要求商家出具相应凭证,以维护自身合法权益。
此外,如果商家承诺可以兑换首饰,消费者必须明确可兑换的期限和范围、兑换是否免费以及兑换如出现差价应如何计算等,避免在兑换时出现“商家说了算”的现象。兑换珠宝首饰时,要弄清首饰标志,不要购买标志不清的首饰,首饰的明示标志以及售后所开具的发票上的标志必须一致,切勿听信商家在销售过程中的误导。
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