上海浦东新区自1999年开展建材市场质量诚信创建活动以来，12年常抓不懈，依靠各部门齐抓共管，发动建材有形市场共筑诚信，取得了诚信经营蔚然成风、市场竞争规范有序、消费环境放心和谐、工程质量明显提升的显著效果。

　　随着城市建设的快速发展和居住水平的逐步改善，家庭装修蓬勃兴起，装饰市场迅猛发展，商品质量和诚信经营逐渐成为关注的焦点与热点。为了消除消费者的后顾之忧，创造放心消费的和谐环境，浦东新区建材署于1999年正式启动了建材市场质量诚信创建活动，率先踏上了整顿市场秩序、培育诚信品牌、保护消费者合法权益、营造放心消费环境的漫漫征途。

　　据浦东新区建材市场质量诚信创建活动办公室专家介绍，这项以质量为本、诚信为先的创建活动，之所以能做到12年常抓不懈，持之以恒；齐抓共管，上下结合；扎实推进，持续发展，关键是思路对头，定位准确，措施得力，一抓到底。具体而言，就是围绕齐抓共管、明确主体、标本兼治、突出重点四个环节，上下结合，形成合力，层层推进，落到实处。

　　齐抓共管形成合力

　　通力合作，密切配合，形成齐抓共管的工作格局。作为牵头主管的原浦东建材署，积极会同质量技术监督局(质量协会)、工商行政管理局、消费者权益保护委员会和建材专业委员会等政府监管部门与社会团体，共同组建质量诚信创建活动办公室，合署办公，联合执法，分工负责，通力合作，共同进行质量抽查检测、数据收集分析、资料汇总考核、各方投票评议、培育诚信品牌、宣传环保理念、现场咨询答疑、接受消费投诉等系列活动。在联合创建过程中，质监机构在各大建材市场建立了工作站，消保委成立联络站，为深化各自职能搭建了新平台。

　　今年，虽然原建材署并入了浦东新区建设工程安全质量监督站，但一脉相承的监督站依然与工商局签订了建材市场联合整顿工作备忘录，建立信息共享机制，形成监管合力，共同推进和不断完善建材市场的质量诚信体系和责任追究体系建设。12年来，诚信创建活动每年都举办系列主题活动，每年都有新的创意、新的举措、新的成果，每年都召开总结交流会，表彰诚信企业，弘扬诚信事迹，每年都要组织诚信企业向社会公开服务承诺。今年，好美家金桥店代表14家诚信企业再次宣读了质量服务承诺书，以自律形式激励企业为构建和谐消费环境做表率、作贡献。

　　同铸诚信服务百姓

　　发动企业，共铸诚信，引导企业落实主体责任。通过发动企业，自觉参与，积极开展诚信经营示范创建活动，严格规范行规行约，各大建材市场和众多商家都明确了自己的主体责任，自觉加强质量诚信建设。一些影响力大、知名度高、消费者满意的装饰建材品牌市场，更是自我加压，不断超越，百尺竿头，更进一步。

　　集石材、建材、家具、灯饰、家电以及小商品为一体的大型家居品牌公司――上海同福易家丽投资控股有限公司，十多年如一日，坚持诚信经营、质量管理、品牌推广，用事实证明自己，让品牌赢得市场，得到了社会的认可和消费者的青睐，在业界获得了一定的知名度和美誉度。同福易家丽决策层认为，评判一个建材市场的标准不是“好与不好”，而是“满意与不满意”、“诚信与不诚信”。为此，他们从培养顾客忠诚度、培育员工诚信度、建立企业信誉度出发，秉承“同铸诚信，服务广众，持续改进，顾客满意”的企业质量方针，坚持以市场为主导、以规模促发展、以品牌见成效的发展战略，走出了一条以诚为本、创新务实、适合装饰建材市场发展的新路。正因为注重于诚信经营，着力于品牌建设，所以不仅连续多年被评为“质量信得过建材企业”，还获得了“中国商业名牌企业”、“全国五星级建材市场”、“全国标准化家居市场”等荣誉称号。

　　上海仁和建筑装饰材料市场经营管理有限公司注重“经营讲诚信，服务重优质”，坚持礼貌待客，狠抓商品质量，自觉做到“以人为本，真心实意为商家；以和为贵，全心全意为顾客；以诚为主，一心一意铸品牌”，用优质产品、一流服务、诚信经营树品牌、塑形象，倾力构建和谐消费环境，赢得了老百姓口碑。

　　创建活动成效卓著

　　标本兼治，立足长效，加大专项整治工作力度。在推进建材市场秩序专项整治中，浦东新区每年年中组织力量对各个建材市场进行商品质量、服务质量、管理质量以及公开承诺执行情况的监督检查，发动企业对照自查，找出薄弱环节，提出整改措施，年底再进行面对面的复查考核，提出评议意见。每年举办两次市场规范整治和诚信创建工作会议，每年举办两次专题报告会，强化法制观念，增强诚信意识。

　　突出重点，讲求实效，确保各项措施落到实处。12年来，浦东新区建材市场创建活动自始至终以质量和诚信为重点，培育出了一大批管理质量规范、商品质量过硬、服务质量达标的“质量信得过”建材商家，有效集聚了一批有影响力、有知名度的品牌产品和明星企业，市场秩序得到了进一步规范，建材市场放心消费的环境基本形成，广大消费者也从中得到了实惠。与此同时，创建活动也充分调动了各方面的积极性，激励了参与企业的自我加压和自我完善，企业诚信度和社会美誉度大幅提高，各大建材市场的顾客回头率、商品销售量不断攀升，企业的经济效益和社会效益同步提高。