记者获悉，高新工商分局12315指挥中心连日来接到多起关于宾馆酒店服务的投诉。为减少消费者出行的不愉快，高新工商分局12315投诉中心提醒消费者，入住宾馆、酒店时谨防消费陷阱，以免自身的合法权益受到侵害。

        陷阱一：要求消费者支付特定物品使用费

        高新工商分局提醒消费者，进入客房后，应注意按客房物品清单清点客房内的用品，如发现短缺或损坏，应及时将情况反映到服务台。需额外付费的特定用品，如不在清单之内，可推定为客房内没有放置该用品。

        另外，宾馆酒店有义务告知消费者提供哪些服务和特定用品是付费项目。消费者也可以根据《消费者权益保护法》第九条规定，拥有选择是否接受该项服务或者是否使用特定用品的权利。

        陷阱二：要求消费者支付洗涤费用

        消费者入住宾馆酒店，酒店有义务提供干净整洁的客房给消费者使用，床单、被套、枕套、毛巾、茶具等物品的洗涤消毒费用都已经计入宾馆酒店经营的成本内，并分摊在房价之中，不应该由消费者另行支付。但是，如果消费者故意或过失毁坏客房用品，则应该赔偿宾馆酒店相关损失。

        陷阱三：以消费者不能出示押金条为由，拒绝退还押金

        高新工商分局工作人员提醒广大消费者妥善保管押金、保管费等支付凭据，它们是消费者主张权利的证明。

        陷阱四：酒店停车丢失物品，以悬挂了警示标志为由拒绝向消费者赔偿

        工商部门工作人员提醒，一些饭店酒店门前悬挂“停车上锁，丢失自负”的警示标志，这类警示常常成为酒店推卸责任的挡箭牌。根据《消费者权益保护法》第七条、十八条的有关规定，酒店饭店有义务保障就餐者车辆等财产的安全，对就餐者车辆的毁损、丢失应当承担相应赔偿责任。

        高新工商分局的工作人员提醒广大消费者，在入住宾馆、酒店时要谨防消费陷阱，以免自身的合法权益受到侵害，如发生消费纠纷时，可向当地工商部门或拨打12315热线电话进行投诉。