济南四院“三力”建设 打造“诚信卫生”品牌
来源：人民网
2011-09-30 11:24:03
好风凭借力，扬帆正当时。在深化医改的攻坚之年，济南市第四人民医院紧密结合医改实际，乘势借力，讲诚信，重实效，抓创新，凸显公立医院为民服务本色，努力打造“诚信卫生”品牌，促进医院和谐发展。 公信力：诚信为先，打造
好风凭借力，扬帆正当时。在深化医改的攻坚之年，济南市第四人民医院紧密结合医改实际，乘势借力，讲诚信，重实效，抓创新，凸显公立医院为民服务本色，努力打造“诚信卫生”品牌，促进医院和谐发展。
公信力：诚信为先，打造优质服务硬品牌
从管理、服务、质量方面加强医院诚信体系建设。实行院务公开，抓住重点，做到：医院的发展建设情况，涉及职工切身利益的重要事项、党风廉政建设的重大问题、领导班子建设的重大措施等公开。关注热点，如：推行单品种用药总量、医师用药情况和医师合理用药评价监控公示制度，实行药品销售总量首位淘汰制；利用公示栏、电子显示屏、网站、通讯等多种形式及时公示药品、检查、治疗、手术等医疗服务价格，公开服务承诺、监督电话和单病种费用，做到时时公开，让患者明白消费，放心就医，自觉接受社会监督。
全市综合性医院首家实行“医卡通”，缩短就诊时间，优化服务环节；建立爱心之家热线（81312345），提供咨询、健康宣教、预约诊疗、随访等服务；连续开展七届“夏夜爱心相伴”便民服务活动，被团市委评为“济南市十大品牌”活动；连续四年为外来务工人员子女进行免费义诊，被喻为“春雨行动”；社区科实行“三诊配合、三床循环”的双向转诊模式，创立了全国“社区卫生”品牌；作为全市“微笑服务”标兵单位，构筑有创新、见实效、受欢迎的微笑文化体系；推进优质护理服务示范工程，实行首诉负责制、预约诊疗、在线咨询、无节假日服务等。
执行力：注重实效，树立惠民利民新形象
实施双降、双控、双规范“三双行动”，控制医疗成本，规范诊疗行为，努力降低药品比和耗材比。作为济南市首家“慈善医院”，积极实施“惠民医疗”工程；作为济南市首家新农合即时结报定点医院，实现参合农民的住院费用即时报销，完成省医保结算系统的对接；作为济南市农村儿童重大疾病救治定点医院，按照卫生部下发的有关疾病临床路径要求为患者实施诊疗，提供就诊的优惠和便利。
实行基本药物“零差率”销售，让利群众，减轻就医负担；对口支援商河郑路中心卫生院、齐河县人民医院，给予物资和技术支持，缓解看病难、看病贵。
创新力：以人为本，推进和谐卫生新发展
高点定位，强化创新意识，注重顶层设计。加强质量和安全管理，全面推进以电子病历为核心的医院信息化建设；加大对心血管病专业、脊柱外科专业、全科医学专业等省、市重点学科和名牌专业的扶持力度；以高精尖技术服务于群众。抓好55600平方米的医疗综合楼建设这项民生工程。加强“四院文化”品牌建设，拓展各类精神文明创建活动；打造“文化时空”，建设文化博览长廊，鉴往知来，鼓舞人心；编发《四院文化》院报、《四院通讯》，加大宣传力度，为患者就医铺路搭桥。
“三力”建设使干部职工真正提升了大局意识、民生意识和实践创新意识，提振了信心，减轻了阻力，起到了“外加压力、内添动力”的作用，成为深化医改工作的有力推手，有效促进了医院卫生事业的科学发展、和谐发展。
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