随着国庆黄金周的临近，假日消费高潮也即将掀起。商家的各种促销计划和准备工作正在紧锣密鼓地进行，为了让消费者能够尽情地享受黄金周购物的愉悦，市工商局12315指挥中心针对各大节日期间容易出现的投诉举报进行梳理，提醒消费者提防、注意。

    市消保科科长林海介绍，据近两年节假日消费者投诉热点分析，商品质量投诉举报仍是重点，电器、服装、食品、农资等方面的投诉量居前列。服务类纠纷明显增多，如旅游服务经营者违约、预付卡消费等问题。消费者在购物前应有明确的购物目标，理性应对打折等促销诱惑。不要轻信广告宣传，从信誉度高、服务态度好的正规商家购买商品，并注意其保质期和“三包”问题。

    此外，在跟团旅游时要选择信誉度高的旅行社，对旅游线路、服务、价格等多做比较了解。最好签订书面合同，并仔细阅读旅行社提供的合同条款，明确合同约定的条款价格及其涵盖的收费项目和收费标准。消费时应保存好有关消费凭证，当合法权益受到侵害时要及时拨打12315热线投诉。

    林海提醒说，每次假期期间，都会有一些消费者到售楼处、车展中心闲逛。少数消费者在购房看车时匆忙支付定金，而后因家人意见不统一，反悔要求退定金的事件常有发生，但依据《担保法》，合同当事人单方违约，定金不能退回，建议消费者在选购房、车等大件物品前，要首先征得家人意见一致再做决定。