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从抄袭门看淘宝的诚信困境

来源： IT社区 2011-09-27 15:09:03

2011年9月23日，网易发布声明称，淘宝网创意站设计师频道涉嫌抄袭网易印像派的设计师专区，网易页面设计、slogan等方面存在极大的相似性。媒体将此解读为淘宝“抄袭门”，并称难以置信有这样的低级的、赤裸裸抄袭。

　　就在半个月前，阿里巴巴集团董事局主席马云称，做企业是赢在细节，输在格局。细节能成就一个人或一家企业，但如果没有包容的胸怀，细节对成功则不再具备推动力。

　　不得不佩服一下马云，似乎是提前预感到淘宝要出事，对属下事先训诫。

　　淘宝是中国网商们心中的神，其今天的成功自然有独到细节与格局。然而，淘宝不仅曝出对网易的“抄袭门”，其近期频频遭到指控漠视知识产权保护。淘宝网在构建起商业帝国，或者说，在高调宣称构建中国“新商业文明”的格局是，忽视经营企业的一个基本细节——诚信。

　　——2006年，德国鲁道夫-达斯勒体育用品波马股份公司诉“淘宝”网商标侵权。
　　——2009年，淘宝被友谊出版公司以网店贩卖盗版《盗墓笔记4》告上法庭。
　　——2009年末，法国护肤品品牌雅漾就假货问题向淘宝发出律师函。
　　——2010年4月27日，皮尔卡丹羽绒服代理商江苏世纪依豪服饰有限公司状告淘宝网侵权案在杭州开庭。
　　——2010年5月18日，知钱俱乐部状告淘宝侵犯其金融知识产权正式立案。这也是我国法院首例金融知识产权诉讼案。
　　——2011年2月21日，在阿里巴巴B2B公司任职4年多的CEO卫哲因供应商欺诈问题引咎辞职。阿里的部分销售人员明知卖家有问题还帮助他们在网上开店，并将他们认证为所谓的“黄金供应商(Gold Supplier)。马云称，挥泪斩马谡是要“付出一切代价唤回企业的使命和价值观”，即客户第一、拥抱变化、团队合作、敬业、激情、诚信等。而亦有评论称此举是为避开“3•15”消费者维权日可能对阿里B2B欺诈案的舆论风暴。
　　——2011年5月，未经集团两大股东允许，马云便将公司核心资产转入自己名下，且转让价格超低显失公允。这起违反契约“支付宝风波”更是对阿里巴巴的诚信造成极大挑战。

　　事情或大或小，经年不歇，愈演愈烈，让人生疑，淘宝的诚信问题，或是其劣根性？或是其价值观出了问题？

　　诚信劣根性与企业自觉意识的欠缺关系密切，是淘宝在互联网诚信道德方面屡被诟病的主要原因。淘宝似乎已经陷入了一种诚信困境，即，一方面其创始人高呼价值观的纯洁，另一方，企业的诚信缺失已经习以为常到麻木了。这似乎是一个可以用商业模式的缺陷就能搪塞过去的理由。

　　然而，淘宝的道德困境和言行悖论，伤害仅仅是商业伙伴和用户吗？这种核心竞争力的缺失将让淘宝看到发展的天花版和松动的地基。

　　淘宝摊子铺得太大，偶尔出现网站抄袭等细节问题，似乎都能理解，无伤大雅。但是，淘宝越大，做得越成功，其抄袭的危害就越大。试想，一个越有战斗力的团队、一个熟稔“中国式成功学”的团队，其对底线的确实，对诚信的背弃，带来危害也就越大，对社会的危害越大，最钟反制于企业自身的危害越大。

　　淘宝，已然是一个过于庞大的商业体和电子商务的平台级领袖，庞大到当人们从细节上对其进行质疑时，往往会被认为是在螳臂挡车、无伤大雅。然而，如果淘宝们和他的主人们也自恃已经膨胀到可以为构建自己的商业版图而先牺牲掉诚信细节时，会传来一个遥远的古训：千里之堤，溃于蚁穴。

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