李燕玲：还有两位嘉宾，猫王家具总裁白剑锋、唯家佳总经理于雷，两位的企业是否涉足到电子商务，另外有什么关于诚信的话题跟我们分享一下。

于雷：诚信和物流是电商两大难题

　　于雷：刚才提到假货，我觉得花色什么不一样是行业允许的，最重要的还是信任的问题，现在很多网站都打出假一罚十，客户都不信了，前几天淘宝上有假一罚一千，这个都没用了，我们做的三十天无理由退换货，这个还是比较诚信的。另外一个就是物流问题，因为我们没有自己的物流，刚才王总也讲到了这个问题，我们可能还比较好，可能很多的电子商务会出现物流的问题，物流这块的投诉基本占了60%，其他的关于产品相对来说少一些。