近日，洪先生等消费者到区消保委投诉英歌玛健身会所（以下简称英歌玛）退款承诺期限已至，却拖而不退的事件。

　　消费者洪先生称，其于2010年4月28日，以3380元人民币购买英歌玛健身会所正阳分店两年期的健身会员卡，工作人员口头承诺当年8月1日会如期开业。因未如期完工，英歌玛又将开业时间推迟到当年的10月1日，但到期后又未能开业。经消保委调解，英歌玛同意在两个月内给消费者免费办理转卡手续，并立书面凭证。但到承诺时间后，英歌玛却称无法转卡，再次承诺于2011年5月31日之前开业，如若不开，给消费者全额退款，并出具书面凭证，洪先生只好再次等待。5月31日，洪先生拿着英歌玛承诺退款的书面凭证等材料，到英歌玛要求退款，又遭到拒绝。无奈之下，洪先生到消保委投诉。消保委正在处理中。

　　消保委提醒消费者，在购买预付费卡时，除签订书面合同外，还应将合同内容尽量细化，包括接受服务起止日，违约责任等。同时，经营者在经营过程中应树立消费者利益就是企业利益的经营理念，不要为了眼前利益而失信于民。