团购生乱象洗牌难避免 窝窝团号召行业诚信
来源：北青网
2011-08-22 17:36:28
8月19日上午，由窝窝团发起的主题为“共铸团购诚信 同创行业辉煌”团购行业诚信大会在国家会议中心举行。国家商务部流通发展司副司长吴国华、中国互联网协会常务副理事长高新民、中国消费者协会副秘书长董祝礼等相关领导、业
8月19日上午，由窝窝团发起的主题为“共铸团购诚信 同创行业辉煌”团购行业诚信大会在国家会议中心举行。国家商务部流通发展司副司长吴国华、中国互联网协会常务副理事长高新民、中国消费者协会副秘书长董祝礼等相关领导、业内专家、学者和窝窝团的商户代表一起共话团购行业的诚信和服务。
8月19日上午，由窝窝团发起的主题为“共铸团购诚信 同创行业辉煌”团购行业诚信大会在国家会议中心举行。国家商务部流通发展司副司长吴国华、中国互联网协会常务副理事长高新民、中国消费者协会副秘书长董祝礼等相关领导、业内专家、学者和窝窝团的商户代表一起共话团购行业的诚信和服务。
会上中国互联网歇会常务副理事长高新民指出，目前团购行业正处在高速发展期，但是还有诸多制约行业发展的瓶颈，中国消协副秘书长董祝礼对团购市场的系列乱象归结为三大点：虚标原价；服务缩水；假货骗人。导致团购网站三大弊端的主要原因在，第一：主要是因为从2010年至今，中国的团购行业从无到有、从小到大仅仅一年半的时间；第二：是由于进入门槛较低，成为众多创业者的首选，这些人存在资金不足、经验不够的问题。
有鉴于此，窝窝团作为中国团购网站的先驱者被推上风口浪尖。为此为在五千团购网站的厮杀场更好的作战，窝窝团董事长兼CEO徐茂栋在会上高调宣布启动“不满意就退款”计划和引入“沃尔玛模式”，同时窝窝团的秘密武器“窝窝天使”首次亮相，窝窝团三大利器直指团购行业积弊。
第一大利器：不满意就退款计划
为发起行业诚信行为，窝窝团推出“不满意就退款”活动，并先行预付100万元放在中国消费者协会，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
第二大利器：沃尔玛模式
引入“沃尔玛模式”，若消费者对团购服务有意见或质疑，即使是赔付都由窝窝团首先解决，实现先行赔付机制。“团购不是代理、出租，窝窝团将所有责任统一起来，并授权把关。”徐茂栋如此解读“沃尔玛模式”。
第三大利器：窝窝天使
为最大限度提升消费者用户体验，窝窝团在全国有300名的落地客户服务管家，内部称“窝窝天使”，现场监督做团购活动的商家、汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。
有业内人士认为，在网络团购热火朝天的表象下，潜藏着重重危机，团购行业正面临巨大考验，行业状况堪忧。创新工场董事长兼CEO李开复就曾在其微博高调发言：“国内5000多家团购网站99%将会死掉，仅四五家已达到经营规模的团购网站最终将成市场主宰。”
徐茂栋高调表示，窝窝团将凭借这三大利器笑傲团购市场。
中国信用财富网转发分享目的是弘扬正能量
关于版权：若文章或图片涉及版权问题，敬请源作者或者版权人联系我们(电话：400-688-2626 史律师)我们将及时删除处理并请权利人谅解！
相关推荐
中国青年网
2016-01-31 18:15:15
