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福建古田:建设诚信文明市场 打造群众满意窗口

来源:千龙网 2011-07-14 17:08:03

福建省古田县市场服务中心以群众满意作为创先争优活动取得实效的标准,紧紧围绕建设诚信文明市场,不断创新机制,强化服务功能,努力提升服务水平,将创先争优活动引向深入。   中心党员深化辅学帮带,引导诚信文明经营。以市场服务中心党支部为平台

 福建省古田县市场服务中心以群众满意作为创先争优活动取得实效的标准,紧紧围绕建设诚信文明市场,不断创新机制,强化服务功能,努力提升服务水平,将创先争优活动引向深入。

  中心党员深化辅学帮带,引导诚信文明经营。以市场服务中心党支部为平台,把党员经营户纳入支部管理教育,引导党员及其他经营户诚信文明经营。定期组织开展“强服务、讲诚信、促发展”专题学习活动和市场经营培训班等,由中心党员帮助、辅导党员经营户学习党的方针政策、市场经济知识和诚信经营有关法律法规等,引导党员经营户树立先锋服务意识和诚信经营理念,共举办经营管理、交易技能等培训班3期,受训人数325人。在市场内设置消防安全岗、治安协管岗、消费维权岗、便民服务岗和诚信文明经营岗等岗位,中心党员和党员经营户以“1+N”方式结对领岗,由中心党员带领监督党员经营户上岗履职、诚信文明经营、服务市场。2010年,共排查消防安全隐患37起,消除消防故障2起,更换、添置灭火器240个;调解各类矛盾纠纷40余起,制止治安违法事件8起,协助抓获犯罪嫌疑人3名;接待消费维权投诉6起,成功调解6起,调解成功率达100%。37名中心党员干部每人带领1至2名党员经营户组成走访小分队,分头深入700多户普通经营户和2000余名消费者中进行走访,让党员经营户直面消费者和普通经营户,了解他们对诚信经营的看法和意见,走访共收集整理意见、建议300余条。

  党员经营户亮牌经营,示范诚信文明经营。实行党员经营户“分区亮牌经营”,将市场划分为20个经营管理区,每个经营管理区由1—2名党员经营户驻点经营。党员经营户在经营管理区内把“共产党员经营户”的牌子挂在摊(店)内的醒目位置,带头说文明话、做文明事,自觉接受群众监督,带动普通经营者诚信文明经营。379号猪肉摊主魏永治发挥党员经营户、行业代表先锋模范作用,带领谢剑林等65个猪肉摊位组成诚信经营团队,带头参与公平秤检测,公开承诺不缺斤少两,不卖病猪、母猪肉。013号副食品店主、党员陈海英发现顾客不慎遗失在店中的13多万元的存折、身份证以及一些重要材料后,多方联系,终于等来了失主,并在市场保安人员的共同见证下,认真核实失主身份,将所有物品当面交还给失主,入选2010年度“中国好人榜”。

  开展评选推优表彰,激励诚信文明经营。在广大经营户中广泛开展“诚信文明经营户”评选活动,以证件齐全、亮照经营、明码标价、童叟无欺、公平交易、礼貌待客、热情服务等为标准,邀请部分消费者代表、普通党员经营户等,每月对市场内的747个摊(店)进行测评评比,评选出每月好摊(店);把连续一个季度在评比中表现优秀的摊(店)评选为诚信文明经营户,并授予“诚信文明经营户”奖牌;对获得表彰的经营户一旦发现其有消费者投诉或与消费者发生纠纷的,一经核实,立即摘牌。引导广大经营户争创诚信文明经营户,营造诚信文明的良好经营氛围。开展“网上推优”活动,市场服务中心在翠屏湖在线上开通了古田县商业大世界网站,挑选了36户信誉度较高的经营户在网站上进行推介,为经营户带来了可观效益,许多经营户纷纷表示要把诚信经营放在首位,争取得到在网站宣传推介的机会,以提高摊店效益。大世界商场天虹鞋城的老板顾宝清,因信誉度高,县联运中心帮其在翠屏湖在线上进行宣传推介,获得了鞋子供应商先给80万元货后再结帐的信任,如愿以偿地扩大了经营规模,取得了良好经济效益。

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