各位搜狐网网友，《汽车与驾驶维修》杂志社的读者，我是《汽车与驾驶维修》杂志的杨作涛，这位是搜狐汽车的王振超。首先欢迎大家来到由搜狐汽车事业部、《汽车与驾驶维修》杂志联合主办的"服务面对面"网上交流活动。由搜狐网汽车频道与《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的"2011中国汽车服务金扳手奖、金手指奖"评选今年已经是第6届了。经过前面几届的评选，我们发现很多参与投票的网友和读者除了关心评选结果之外，还对候选企业能够为客户提供什么样的服务也很关注，所以我们希望通过"服务面对面"网上交流活动为候选企业和行业人士等群体提供一个沟通和交流的平台。下面介绍今天到场的嘉宾。

霍尼韦尔汽车零部件服务（上海）有限公司销售和市场总监 倪路

　　主持人：霍尼韦尔是享誉全球的世界500强企业，请介绍霍尼韦尔的基本情况，以及霍尼韦尔汽车消费品集团的情况。

　　倪路：霍尼韦尔国际公司位列美国财富100强，是一家在技术和制造业方面占据世界领先地位的多元化跨国公司，旗下四大业务分别为航空航天业务、自动化控制系统业务、交通系统集团业务和特殊材料业务。公司总部位于美国新泽西州的莫里斯，其股票在纽约证交所、伦敦证交所和芝加哥证交所上市交易，2010年全球销售额达到310亿美元以上。

　　霍尼韦尔汽车消费品集团（Consumer Products Group，简称CPG）与涡轮增压技术和摩擦材料集团都隶属于霍尼韦尔交通系统集团，共同构成了霍尼韦尔公司在汽车领域的业务板块。具体说到汽车消费品集团，其业务范围专注于汽车维修、保养和护理产品的开发和营销，拥有众多享誉全球的知名品牌和产品,包括FRAM®方牌®滤清器、Prestone®百适通®防冻液及汽车化学用品、Autolite®傲特利®火花塞以及Holts®霍尔兹™汽车美容护理产品，同时，在北美和欧洲拥有多处工厂，在亚太等新兴市场拥有分销机构和网络。

　　主持人：据悉，霍尼韦尔汽车消费品集团CPG将要出售给私募投资公司RankGroup。这项交易会对霍尼韦尔在中国汽车售后市场的业务发展或市场策略产生哪些影响？

　　倪路：这次收购是于2011年1月26日宣布。根据协议，由总部位于新西兰的Rank集团出资9亿5000万美元现金整体收购霍尼韦尔汽车消费品集团，包括所有的生产和研发设施、知识产权、人员和分销网络等。相对于汽车消费品集团每年大约10亿美元的销售额，这一收购价格包含了较高的溢价水平，充分体现了Rank集团对CPG品牌价值和技术实力的认可，以及其致力于全球汽车后市场发展的长期承诺。目前，由于整个并购交易仍在等待北美监管部门的最终批准（预计的时间约在第三季度），因此尚不能确定收购完成后新公司在运营方面的一些细节，但有一点可以肯定，即中国必将成为未来新公司在亚太区域市场最为重要和关注的市场之一。

　　主持人：霍尼韦尔汽车消费品集团是专注于汽车维修、保养和护理产品的企业，请介绍在中国的业务发展情况，包括为中国汽车售后市场提供哪些产品、销售模式、经销商情况以及修理厂客户情况等？

　　倪路：霍尼韦尔汽车消费品集团旗下拥有众多享誉全球的知名品牌和产品,包括FRAM®方牌®滤清器、Prestone®百适通®防冻液及汽车化学用品、Autolite®傲特利®火花塞以及Holts®霍尔兹™汽车美容护理产品等。自从2007年6月正式进入中国市场以来，已经在全国主要的一线城市和一些重点区域建立起特约经销商网络，越来越多的汽车消费品集团的优质产品正通过当地各种类型的汽车修理厂、快修连锁店、4S站、以及新兴的汽车百货卖场等渠道得到众多消费者的选择和使用。除此以外，近日霍尼韦尔汽车消费品集团与上海金玉唐马汽车用品公司战略合作，由金玉唐马公司负责发展HCCC（Holts Car Care Center）即"霍尔兹汽车快保美容中心"的项目。

　　主持人：霍尼韦尔汽车消费品集团拥有"方牌"、"百适通"、"傲特利"和"霍尔兹"等知名品牌，这些品牌的来源是什么？各包括什么产品？

　　倪路：FRAM®（方牌®）、Prestone®(百适通®)、Autolite®(傲特利®)、Holts®（霍尔兹™）以及SIMONIZ®（新丽姿®）等是汽车消费品集团拥有的享有数十年悠久历史的各类汽车养护产品品牌，这些品牌在欧美市场知名度非常高，甚至在很多情况下成为了某类产品的代名词。例如占有美国市场40%份额的Prestone®（百适通®）防冻冷却液就是一例，百适通是全球第一家采用乙二醇原料生产汽车防冻液的企业，其推出的万能长效型防冻冷却液已成为通用、福特等知名厂商的原厂防冻液，并且多年占据北美汽车售后市场防冻冷却液产品的销量第一。又比如，赞助着美国NHRA直线加速赛车比赛的FRAM®方牌®，同样拥有近80年的历史和美国市场多年份额第一的荣耀。其著名的"3倍保护"机油滤清器将滤清器对发动机的保护带到了一个卓越的新高度。而霍尼韦尔汽车消费品集团（CPG）的Autolite®傲特利®品牌，其历史更是长达90年。其间，傲特利®从一家经营车灯的小作坊，成长为全球六大火花塞品牌以及美国市场最主要的主机和售后火花塞供应商，并且产品覆盖了摩托车和其他小型发动机的火花塞系列。而Holts®霍尔兹®、SIMONIZ®新丽姿®、Redex®、GunGum®等品牌均出自于汽车消费品集团旗下子公司英国豪特劳埃德国际公司。该公司作为欧洲历史最悠久、规模最大的专业汽车护理产品公司之一，70多年来一直致力于研发和创造优质产品，在英国和欧洲大陆已分别在轮胎应急修补、燃油添加剂、排气管及水箱/冷却系统修理、专业维护保养等领域取得和保持着市场领先的地位。目前，在中国销售和使用的汽车消费品集团的产品还主要来自于进口。当然，随着业务的不断发展，尤其是Rank集团的并购完成后，我们已经开始实施并将大力加强积极的本地化战略，采用包括代工合作、组装、本地化研发、设厂等各种形式，逐步提高本地化产品得比例，最终实现扎根中国得发展战略。

　　主持人：相对于其他品牌的同类产品，CPG产品的质量和价位属于什么档次？是否拥有一些专利？

　　倪路：整体来讲，CPG的产品都具有同行业内最好标准的品质，当然同类产品系列，我们也会有从中档到中高档乃至顶级质量的各种选择，以满足广大车主爱车养护的不同需要。总之，品质是我们最为自豪也最为看重的要素，提供优质和值得信赖的产品是我们的宗旨。CPG拥有多项先进的专利技术，但是，相比于强调所拥有的技术实力，我们更愿意介绍给广大消费者的是我们的产品如何在强大技术保证的背景下带给大家真正需要的和使用的性能，而不是着眼于一些华而不实或"走偏门"的非实用技术。

　　在此我简单地介绍部分已经或即将在2011年与大家见面的汽车消费品集团新品。首先是我们全新上市的方牌®"超护"Extra Guard 2倍保护空气滤清器、异味去除效果达到99.9%的含双效活性炭的方牌"新风"Fresh Breeze空调滤清器，市场上目前可提供最长换油周期保护的（可达到16,000公里）的方牌"长护"Extended Guard长效保护机油滤清器。其次是百适通冰点达到-50 ℃的万能长效防冻冷却液家族新成员AF2058，以及一款获得通用汽车Dex-Cool®认证的50/50长效防冻冷却液。百适通"蓝色魔力"系列水活性巴西棕榈液蜡、虫子去除效果100%优于市场上普通产品的百适通Bug Wash除虫渍挡风玻璃水以及超浓缩配方的百适通小瓶装（6oz）燃油添加剂系列都是值得选择的爱车保养首选。接下来，在傲特利火花塞的产品线中，今年的重头戏肯定是这款最新研发的12mm长火花塞了，这款产品采用了改进的0.8毫米细中心电极，进一步改善了点火效率，同时延续了傲特利双铂金火花塞系列享有口碑的超常使用寿命的侧电极专利焊接技术，特别针对了日产、丰田等一系列主流日系轿车的适配。最后，我也要特别强调几款来自欧洲的Holts旗下的明星产品，分别是：具有100年历史，以全新包装亮相的新丽姿®经典原蜡（硬蜡）、屡获英国汽车杂志评选优胜殊荣的新丽姿®Back to Black轮胎光亮剂、英国和欧洲市场遥遥领先的霍尔兹®Gun Gum®系列排气管/消音器维修系列产品和霍尔兹®水箱修理产品、采用100%可再生森林原浆配以天然香精，同时具有环保、清香、持久三大特点的全进口霍尔兹®"森林之果"空气清新香球以及原装进口于Holts®德国公司的霍尔兹超级地盘装甲。之前已经上市的霍尔兹®Tyreweld®应急轮胎修补剂这次也将有300毫升和500毫升两款新包装上市，与原有的400毫升产品以期共同组成完整的霍尔兹®应急轮胎修补产品系列，满足各种大小轿车和SUV车辆的需求。其实，这些还只是Holts新品系列中很小的一部分。未来我们还会继续引进霍尔兹®系列的专业维修保养类产品，将更多优质的产品和创新的养护理念带给大家。

　　以上这些产品多是来自于我们的全球产品家族。今后，随着中国业务的不断发展，我们也期待着不久的将来也会有完全诞生于中国的新品介绍给大家。