佳木斯百货大楼学《消法》讲诚信-政府信用-信用财富网

佳木斯百货大楼学《消法》讲诚信

来源：新商报 2011-05-26 09:57:03

近日，佳木斯百货大楼举行“佳木斯市消费者协会、百货大楼、学《消法》讲诚信售后知识竞赛”。　　竞赛分必答题、分析题、抢答题、风险题四种类型，并采用案例分析、情景剧、图片、推理等多样化形式。比赛进行的非常热烈，现场员

　　近日，佳木斯百货大楼举行“佳木斯市消费者协会、百货大楼、学《消法》讲诚信售后知识竞赛”。

　　竞赛分必答题、分析题、抢答题、风险题四种类型，并采用案例分析、情景剧、图片、推理等多样化形式。比赛进行的非常热烈，现场员工都积极踊跃地回答问题。互动环节时，部分员工主动上场展示，引起阵阵掌声。本次竞赛得到了佳木斯市消费者协会领导、公司领导及员工的一致好评。

　　学习消法，提升处理售后技巧和避免售后投诉的发生，是这次竞赛的真正意义。2011年截止到4月末接受售后投诉数量为39起，去年接受投诉数量为103起，较去年同期下降了62%。

　　今后，佳木斯百货大楼将继续努力提升售后工作，为百货大楼的每一位顾客服好务。

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来源：新商报 2011-05-26 09:57:03

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