为了进一步提升公证工作服务能力与成效，提高服务质量，深入开展为“创新驱动、转型发展”提供优质高效法律服务主题实践活动，虹口公证处自今年三月份至年末，在全处开展“公证之魂——诚信公正”主题活动。

　　3月24日下午，在唐山路902号会议室召开了虹口公证处“公证之魂—诚信公正”主题活动动员会，公证处主任吕其兵做动员。区司法局党工委书记、局长冯珏同志对开展此次活动提出了二点要求：一要提高对开展“公证之魂——诚信公正”主题活动的认识，牢记诚信公正是公证的灵魂；二要人人参与，以主人翁的态度参与到活动中，把握公证的每个环节，要通过此次活动使每位公证人员的文明程度都得到提高，公证的社会形象得到提升。区司法局政治处、律公科及公证处全体人员参加了动员会。

　　活动分为学习准备阶段、组织实施阶段和总结表彰阶段三个阶段。通过学习，使全处公证人员明确此次活动的目标、活动内容和方法步骤，进一步增强参与活动的主动性和积极性；通过学习研讨、回访调查、拓展服务、建章立制等多种形式，细化活动措施，落实岗位责任，确保活动目标的圆满实现；年末，对活动进行全面总结讲评，对成绩突出的人员进行表彰奖励。

　　主题活动的内容主要包括：（一）学习领会“创新驱动、转型发展”的深刻内涵。开展形势教育与专题讨论，增强公证人员对“创新驱动、转型发展”的理解与认识，自觉把执业活动融入上海经济社会发展的大局。（二）着力推进文明窗口创建，优化窗口服务。一要根据公证窗口服务的特点，有针对性地开展文明礼仪教育，使公证工作人员形成自觉讲究礼仪的良好风范，不断提高思想境界和综合素质。二要坚持“公开、便民”的原则，积极推进硬件设施和软件环境建设，改善接待场所环境，细化各项便民利民措施，强化服务理念，优化窗口服务。三要优化办证程序，完善首问责任制，在确保办证质量的前提下，提升公证法律服务效率。四要开展公证服务明星的评选活动，树立优质服务典型，把创建文明服务窗口活动推向高潮。（三）认真探索公证参加社会矛盾的预防、化解方法和途径。继续推进“公证法律服务进社区”活动。积极主动与街道办事处司法所进行沟通，确定公证服务社区联系点，推动公证法律服务工作不断延伸，使为“创新驱动、转型发展”提供优质高效法律服务工作由点到面进一步拓展。重点做好宣传工作。如赠送相关公证资料、公证法律书籍、向社区居民发放公证法律服务联系卡、办理公证须知等形式，宣传公证法律知识，加大公证宣传力度。（四）努力推动公证法律服务自身转型发展。一是加强与相关单位的沟通、联系，实行定期回访，了解在城市建设、社区生活中对公证服务的需求。二是开展“百件公证事项回访调查”活动，加强证后监督，提高公证服务质量。向公证当事人发征求意见函，对公证员的服务态度、服务质量、工作效率、廉洁自律进行跟踪调查测评，并记入诚信档案，作为年终奖惩的依据。三是开展“严格依法、恪守诚信、勤勉尽责、维护正义”为主题的征文活动，使依法执业、诚信执业的精神成为公证法律服务行业崇高的职业追求。四是开展专题业务研讨活动，进一步营造学术研讨的氛围，创建学习型公证处。（五）建立和完善公证诚信服务制度体系。结合已有的以公证质量为核心的各项内部管理和奖惩制度，建立健全一整套推动公证诚信服务的制度规范，增强公证诚信服务的针对性和可操作性。完善公证执业公示制度，坚持和落实公证质量检查制度，完善公证流转程序，建立执业保证金制度。健全完善申诉、投诉查处制度，以“零容忍”的态度严肃查处执业公证员的违法违纪行为和失德行为。