昨日是2011年春运第一天，凌晨3时许，陶辉带着3岁儿子搭乘K185次列车从北京抵达武昌火车站，父子来到最近的宏基客运站，打算转车回天门。

可是，他却发现大门紧锁，在雪天寒风中，他掏钱给儿子买了一碗热汤，不停地说：“多喝点，别感冒了，再等等就会开门了。”

凌晨4时，记者赶到宏基长途客运站，站内候车室、售票大厅灯火通明，里面却是空荡荡的；站外却是一片黑压压人群，大约有一千多人。在寒风中被车站拒之门外，他们和陶辉一样，已经挨冻等了一个多小时，最长的等了近3个小时。

记者在现场了解到，这些扛着行李的湖北各地返乡客，是从全国各地坐火车来汉转长途车。可是，列车是凌晨到站，宏基客运站却是大门紧锁。

站外广场，5个早点摊生意非常火，好多人在寒风中受不了，就花一元钱买一碗热汤，喝着暖暖身子。

车站旁边紫阳东路停靠着10多辆旅游车，一些人大肆拉客，一辆标着“长通旅游”客车（车牌号鄂AF827×）到天门，开价要80元/人，比正规客车贵近一倍。有的旅客实在受不了，只能坐上这些车“挨宰”回家。

5时30分，客运站终于打开了门，旅客飞快进入候车室，并迅速在售票窗口排起长队，又要等着售票员上班购票。

春运前，省客集团承诺春运期间各长途客运站24小时开门、售票，对夜间有滞留车站，要开放候车室并提供必要的服务。

昨晚，记者电话采访省客集团副总经理曾昳斐，他承认，因各种原因，春运第一天宏基客运站没有执行24小时开门，他表示立即督促该站兑现春运承诺。