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乐女团的诚信和服务拯救团购危机

来源:千龙网 2011-03-23 17:09:15

“今天你团了吗?”成了团购达人时下的口头禅。自2010年下半年,各种团购网数量呈井喷式增长,看电影、美发、吃饭、旅游、买房子、购物……五花八门的团购项目包围了消费者的网络生活。然而在热

  “今天你团了吗?”成了团购达人时下的口头禅。自2010年下半年,各种团购网数量呈井喷式增长,看电影、美发、吃饭、旅游、买房子、购物……五花八门的团购项目包围了消费者的网络生活。然而在热闹的背后,却隐藏着诸多的诱导消费陷阱或骗局。

  小吴,一名在校大学生,对团购并不陌生,她曾团购过电影票、冰激凌、玩具、美容服务,还曾给过来玩的朋友团购过酒店。作为团购达人,小吴她的感受是怎样的呢?“团购价格的确便宜些,一开始对我们这样没啥钱的学生来说吸引力很大的,可是后来发现很多都是以次充好,假冒伪劣产品,而且还有的网站根本没有售后服务,消费者的利益无法保证,哎,现在对于团购我的感情很复杂,爱恨交织……”小吴如此表示。

  这就是团购火爆景象下的隐忧,这其实是“百团大战”带来恶性竞争,最近屡现媒体团购消费者发现遭遇冒牌货,有的是实物跟团购图片不符,有的以低廉价格吸引团购却不兑现全套服务,有的添加了隐性消费条件,有的对产品缺点百般掩饰等。这些不良的产品或服务厂家成为害群之马,把整个团购信誉都给带低了,他们这样只注重眼前利益,使得团购这项在国内新兴的购物方式面临着要迅速衰退的危险。当前应该及早要净化团购成长空间。这就需要企业、网站、消费者三方的自律和成长,需要去伪存真。其实从一些国内优秀的团购网站乐女团,记者以为诚信和良好的服务是拯救现今团购危机,赢得消费者的秘方。

  团购危机其实这也是因为这项新兴的产业机制不健全,相应的法律法规不完备造成的,这恐怕也一时难以完全杜绝。但记者以为,这对于像乐女团这样的大型精品团购网来说,这也不失一个好机会,以自己质优价廉和完善的售后服务在团购市场上脱颖而出,赢得消费者的信任。

  其实仔细审视乐女团团购网的营销方式,我们可以发现团购的第一要旨仍然是诚信,把用诚信满足消费者所需,企业也就获取相依的规模利益,赢得消费者二次消费的信赖,成为品牌保证,这样对于团购网站来说可谓一本万利,不应该只追求眼前利益就以次充好,这样就没有将来任何发展前景可言了。

  当下中国市场的很多团购网还在进行着“一锤子买卖”的交易,就是东西买了,好坏不管了,没有任何售后可言,其实,我们从乐女团成功经营中可以看出,售后服务是必不可少的,因为服务就是一种隐形的产品,只有良好的售后服务才能使得消费者二次消费等等。

  团购商业模式拥有无限的发展空间,但现在他在中国刚刚起步,却要面临夭折的厄运,要拯救团购危机,就需要诚信和服务这两翼。

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