如今,不论是美容美发、洗衣洗车、还是洗浴健身吃饭等消费,几乎都流行办卡消费。“预付费”可享受不同程度的优惠,受到许多人青睐。武汉工商的调查表明,“办卡遗失不补”、“年卡过期作废
如今,不论是美容美发、洗衣洗车、还是洗浴健身吃饭等消费,几乎都流行办卡消费。“预付费”可享受不同程度的优惠,受到许多人青睐。武汉工商的调查表明,“办卡遗失不补”、“年卡过期作废”以及经营不善关门走人的风险,让预付卡消费陷阱重重。
办卡遗失不补
家住吴家山的市民尤先生去年11月在某足浴城办了一张1000元的钻石会员卡,春节期间不慎遗失,此后到足浴城补办时被拒。工作人员称,卡丢了不能补办,因为别人捡到后也能来消费。这张卡尤先生只用了6次,卡里还有780元钱。无奈的尤先生只得求助东西湖工商。工商的调查则发现,该足浴城持卡消费后应由持卡人核对签名,即便是有人拾到卡消费时也不可能知道尤先生的名字,商家完全可以拒绝拾卡人使用此卡。
年卡过期作废
市民汪红梅今年1月在某健身会所办理了一张1288元的健身年卡。卡的背面印有“一年内180次,过期作废,只限本人使用、不得转让。”春节期间,她不慎左小腿骨折,医生让她至少静养半年以上才能小活动量运动。于是她让丈夫到健身会所协商希望延长卡的使用期遭到拒绝。工商人员调查后确认汪女士受伤属实,经耐心做商家的工作,该健身会所杨建同意汪女士延长健身卡使用期10个月。
对此,工商部门称,办理健身年卡,事实上就是签订消费合同,只要双方约定在先,即使消费者没有消费,商家的确不必退还任何费用,最后吃亏的还是消费者,所以办理年卡请慎重。
“预付费”成“白付费”
商家在经营不善时关门走人,是“预付费”最大的风险。而据东西湖工商分局统计,去年12月至今,共接到了7起办卡后快速“蒸发”、“快速死亡”的投诉。这种现象在洗衣、洗车、美容美发等投资小、转向容易的行业最为常见。
对此,工商提醒,“预付费”消费,缺乏相应的法律法规予以规范,一些商家由于经营上的原因或者主观恶意玩“蒸发”,消费者只能吃“哑巴亏”。因此,在选择预付费消费时一定要找有经营规模和实力的商家,并与商家签订书面合同,明确约定商家服务不到位、承诺不履行等行为应当承担的违约责任。
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