近期家乐福的价格欺诈行为，无疑让正在开心购买年货的消费者深感郁闷，网民们也因此争相在网上晒自己在家乐福购物时的“受骗记”，他们认为，有价格欺诈行为的家乐福超市，远不止被点名的那些。

　　网民们仍然在追问：堂堂国际零售巨头，为何如此恶意坑人？有关政府部门的价格监管何时给力？

　　“国际性大型连锁超市也无赖”

　　国家发改委26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。同时被点名的还有另一国际零售巨头沃尔玛。这一消息引发网民高度关注，进而引发了众多网民争相晒在家乐福“受骗记”，有一家网站甚至开通了“说说你在家乐福的上当经历”的论坛。

　　不少网民表示：家乐福进行价格欺诈的手法并不高明，但恰恰利用了消费者的心理――― 对国际知名品牌的信任。

　　网民们互相“交流”受骗记之后，恍然大悟：绝非工作失误，而是故意坑人。网民“四大皆空”说：上海浦东一家家乐福“被我老婆一年抓到过四次，每次抓到退的时候都很麻利，从来不罗嗦，原来是有意欺诈！”

　　江西南昌网民wuli3213感叹：“国际性大型连锁超市居然还干这样无赖的事情！”

　　“在法国，不大可能出现这样的情况”

　　家乐福中国区公关26日晚发表致歉声明，并表示家乐福高度重视相关问题，并特别加强了以下工作：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客差价5倍的赔偿。家乐福还成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率。

　　记者联系到家乐福法国总部，家乐福集团新闻服务部门负责人用英文又念了一遍家乐福中国公司的声明，同时表示：“我们家乐福总部没有更多表态，家乐福中国公司表态就是我们的表态。”这名负责人同时还强调：关于这次事件的“声明”，没有法文文本―――言下之意，这是家乐福中国公司的事。

　　家乐福价格欺诈事件发生后，不少网民质疑：“国外规范的公司，为什么到中国就变质了？”他们的答案是：罚得太轻。违法成本低，导致商家无视法律。

　　“在法国，不大可能出现这样的情况，因为处罚非常严厉。”巴黎上诉法院律师孙寒光说，法国现在开放价格，自由定价(天然气等特殊商品除外)，但出售的每件商品必须标明价格，否则就被会被视作欺诈。

　　“期待政府部门的监督保障”

　　如何防范超市的价格欺诈？赵皎黎表示，消费者要多长一个心眼，购物结算后要仔细核对收银条，及时发现问题。

　　但是，更多的网民呼吁：不能光靠消费者的维权意识，而要加强监管力度。赵皎黎也表示：“消费者要学会自我保护，但消费者更加期待政府部门的监督保障。近年来，消保委曾把投诉受理的相关情况向有关部门反映，但基本上都没有回音。”

　　在新浪网针对家乐福价格欺诈事件而开设的“你认为商家为何敢于这么做？”的网络民意调查中，截至昨日零点，近万名网民投票，53.3%的网民认为是“市场监管力量不足”，21.7%的网民认为是“维权难”。

　　行政法学专家、华东政法大学教授邹荣说，家乐福事件暴露出政府部门执法还有进一步改进的空间。确实，由于不进行购买就无从得知“阴阳标签”的做法，加上执法队伍人手限制，执法部门不可能所有的欺诈行为都能立即发现。但是，如果已经有消费者、媒体反映这个问题，执法部门就应该迅速介入，主动调查、及时制止、严肃惩戒。与此同时，对家乐福“阴阳标签”事件不能就事论事，而是要举一反三，查找行业“潜规则”，开展市场整顿，形成长效机制。

　　邹荣建议，可以进行一些制度设计，例如在超市、消费者中培养一些价格监督员，充分发动群众的力量。邹荣说，我国价格法中有关于价格欺诈的明确规定，现在的问题是要加大法律执行力度。

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　　家乐福在云南上海继续被查

　　上海市物价检查所相关负责人昨日向记者介绍，当日上午已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。

　　另外，云南省物价局于1月20日至21日连续两天对家乐福在昆明的5个店进行调查，查实昆明家乐福超市在经营中主要存在三方面的价格问题：一是宣传价与结算价不符；二是同一商品两种标价；三是模糊商品标价。现已分别对昆明两家家乐福超市作出了罚款50万元人民币的处罚。

　　全国范围内“五倍退差”

　　家乐福中国区公关总监陈波昨日在接受记者专访时再次向消费者致以“由衷歉意”，并表示差价五倍赔偿的政策将作为家乐福在全国范围内的承诺“一直执行下去”。

　　此前，家乐福曾对“价签门”事件发表过道歉声明，包括执行“五倍退差”，成立内部特别调查小组和与物价部门沟通。

　　“现在，182家门店都公布了关于‘五倍退差’政策的相关说明，这会成为家乐福对全国消费者的一个承诺一直执行下去。如果出现门店不执行情况，我们将按照违反公司日常工作规定，对门店进行违规处理。”陈波说。