1月19日上午消息，2011年中国互联网E峰会今日召开，本次大会的主题是“步入网络时代的中国经济”，凤凰网科技对本次会议进行全程图文直播。CNNIC主任助理兼互联网发展研究部主任刘冰发布了《第27次互联网统计调查报告》，报告全面分析了当前中国互联网发展的现状，也指出了人才匮乏、诚信、投入不足等相关问题和不足。

    以下是刘冰演讲全文：

    刘冰：大家上午好，下面由我来为大家发布互联网统计调查报告的结果。我们统计调查报告每年两次，一直连续发布，今年统计调查报告发生了一些变化。

    我今天主要汇报内容有五个板块，第一个就是整个调查报告的调查背景和方法，第二个板块我们目前网民结构和规模，然后个人互联网应用，中小企业互联网应用，最后一个个人和网络安全基础资源的协调。工信部仲处已经提到到今年已经是到第14个年头了已经发布第27次，在完成这13年里不断得到国家的授权和相关部领导的支持和关心，我们需要的注意对中国的传统企业特别是中小企业进行了一个调查。其中网民电话调查样本量达到6万个，手机和固话各三万个，中小企业全国范围内调研5103个中小企业了解他们对互联网应用情况。

    同时，我们在全国较大网站网络实现了调查，这里面也有一个线上调查的问卷，实现了将近九万份线上调查问卷。我们还通过上报还有在线搜索等多种技术手段，还有运营总数，网页数，出口带宽相关的调查，今年我们这个报告有很多亮点，但是今年更大的亮点需要大家关注的是第一部分关于传统企业互联网应用调查部分，第二个部分增加了网络连接速度的测试，后面我会一一介绍。

    整个调查的环节具有严格的调查程序去完善和实现的，每个环节都在同步进展，大家特别需要注意的是：我们执行机构考察招标，网络调查系统的制作，包括各个机构的上报，包括我们技术手段的严考到实现到进行调研，这几条线都是同时进行的。因此CNNIC在过去三个月里面为整个调查工作投入了大量的人力、物力和资金。

    以上是我关于报告概况情况简单介绍，下面直接进入到整个报告的内容里：为大家所知网民规模和结构是我们报告很重要的一部分，大家很期望看到中国网民大家什么样的规模？在发报告之前已经有很多产业里面的朋友打电话问我，证实这个数据是多少？2010年12月31号中国网民规模达到了4.57亿，但是期望大家特别注意的一点，就是在过去的一年，中国网民增长的总值08年、09年网民总数增长是超过8千万，我们分析师研究认为未来如果没有更有促进作用，推广作用的因素发生，那么中国网民增长的绝对值也会进入一个逐渐放缓的渠道。很简单，在中国能够上网，需要上网，有上网条件的人基本已经固定。   

    手机网民在2010年12月份已经达到3.03亿，相对于我们整个网民总体里面手机网民渗透率已经达到66.2%，但是需要我们特别注意到一点，手机网民增速骤然放缓，在2009年手机网民增幅89.5%，没有记错08年是130%多，为什么骤然放缓，我们讨论了很长时间。主要原因分析是这样的：随着3G的推广，包含我们网络传统互联网企业关注手机上网去开发出更多易用低价值，低门槛的应用向他们推广，圈入了足够多通过手机上网的客户，已经被列为手机上网应用的环节里面来了。但是手机应用及3G业务的真实推广并没有对手机网民的增长起到真正的有效的促进的作用。

    下面我们关于手机应用里面，我们会更有针对性的去分析。首先需要关注一个点，我们手机网民增长骤降在2010年，增幅不到30%。农村网民就像这一页的标题一样，农村网民一直是我们关注的领域，但是很平，2010年发展是一个比较平缓的状态。农村网民的增速与全国网民增速是略低于全国网民基本增速。城镇和农村对比率，2010年这个数字微降。虽然数字发展很平，但是农村里面已经出来很多互联网应用的一些案例，或者是成功的案例。当然这里面非常明显的在2010年不知道大家有没有注意到，沙吉镇有很多农民在网上开店卖家具，这个镇互联网普及率和应用，对互联网应用熟练程度是非常非常高的。这种模式在未来广大农村地区可能星星之火可以燎原，未来可能会涉及到农产品、经济作物等等。农村互联网虽然网民增速在放缓，或者网民增速没有特别让我们惊讶的，或者让我们惊喜的程序包出来，但是互联网应用深度其实在逐渐的加深的。中国互联网普及率大家一直喜欢跟国际上进行比较，我们随着2009年开始推出这样一个比较的图，红色部分是超过全国平均互联网渗透率34.3%的省级行政单位，浅黄色部分是小于全国平均水平，高于全球平均水平的省级单位，白色部分是低于全国平均单位的省级单位。其实多数的互联网高速发达地区基本集中在中部沿海地区，网民渗透率28.7%，还有一些省份低于这个水平的，主要集中在西南地区。

    过去一年大家体会到上网工具越来越多，网民接触互联网手段更加丰富，我们应该注意到的一点，在互联网领域里面，我们的网民登陆互联网的比例都在提高，这三大比例，台式电脑，手机，笔记本电脑都在提高，其中明显增长是来自于笔记本电脑。是否预示着我们传统的PC行业，我们把PC定位于台式和手机和笔记本组合里，笔记本成为中国越来越多在消费领域的一个方向。以上是关于网民规模和结构轮廓介绍，更多可以关注第27次中国互联网络发展状况统计报告里面具体内容。

    下面进入互联网应用的环节，这个表很复杂，因为在传统互联网上有越来越多的应用在推出，不断的有新应用在推出。有几个点供大家来关注：第一点，搜索成为中国网民的第一应用，这是在很长时间以来，我们一直希望出现的结果，在2010年出现了。面对海量的网上信息，搜索必将成为我们网民去接触互联网，去享受互联网服务的一个最好的手段。第二个特点，以网络游戏为代表，网络娱乐应用使用率在下降，这个后面我们会有一个人群指数分析的介绍。第三个特点，在开始王司长介绍已经提到了，中国的电子商务蓬勃发展，在2010年这个发展趋势依然不变，依然是中国所有的互联网应用里面增长最迅速的一个板块。大家可以看具体的指数，我们将中国的网民应用分成了这么几个指数，信息获取指数，网络娱乐指数，互动参与指数，和网络消费指数，结果我们发现在总的由四个指数组成我们个人互联网应用指数，结果我们发现这五个指数里面除了网络娱乐指数在下降之外，其他所有指数都在增长，增长最快的来自于网络消费的指数，这个需要大家值得注意的。

    在未来我们在网络应用里面，网民的行为细分，还在发生分化，当然不能说中国网民告别了娱乐年代，但是至少可以说中国网民其他的网络应用更加丰富起来。最早门户网站是怎么得来的，因为有导航，有网站列表，可是随着互联网的发展，做这种门户网站发现要想生存下来必须要让人流尽量留下来。在中国也存在一些新模式的概念，搜索加综合资讯服务，它成为所有中国网民进入互联网世界的一个重要的东西。搜索在过去一年发展也非常的迅速，我们用户规模达到3.75亿，年增长率是33%，使用率在所有网民使用率也接近82%，从另外一些数字里面也证明我们搜索引擎营销价值也得到一个提升。比如2010年全年中国搜索营销市场规模达到108亿，年增长率达到55%，而且我们在成功企业里面有15.4%中小企业他们开始使用搜索。我们也发现淘宝搜索，爱帮搜索，讯朗搜索，像这样的搜索在自己领域里增长非常迅速。随着一个应用在网民当中，在企业当中的推广更加的广泛和更加充分，必须加快监管应用。既然搜索有一个门户概念，搜索可以取得卓越的效果，必然有更多的做网站的人参与到搜索里，在搜索里面垂直领域又成为一个新的领域。

    网络购物继续影响着整个中国互联网应用，2010年年底中国互联网购物用户规模达到1.61亿，网购渗透率达到35.1%，用户年增长是48%，增幅是最快的。2010年网购市场里面交易的金额达到5231亿，我们网购调查报告里面发现平均网购消费者每年在网上消费金额超过三千元/年，整个网购的市场较2009年增长109%，也有人说2008、2009，2010年中国网购市场保持着百分之百的增长。网购达到全国社会消费品市场的35%。

    这一年网购领域里出现了很多趋势，出现了很多特点，我想主要有这么几点供大家参考：第一点，传统的C2C，它的总量上的增长并不是C2C带来的，而是严格意义上的B2C模式成为主流，第二点团购的爆发，后面再会细分分析这个团购，但是肯定的一点团购带来一些非实物贸易的增长。第三点大型企业开始高度重视网络营销，网络销售，在这里面他们也纷纷发力去做自己的发展。

    需要特别重视的一点，在电子商务领域竞争关系在发生着转变，纯电子商务的竞争，电子商务平台之间的竞争，转变为传统企业与线上企业竞争，因为线上企业会拥有品牌，传统企业拥有品牌，拥有产品，他们缺乏的是在线的手段。但是两方面关注这个市场的时候，他们必然会发生很激烈的竞争。

    目前这个领域我们缺乏什么呢？因为更多的传统企业开始关注到电子商务企业，电子商务的价值，他们有产品，有资金，有品牌他们缺乏的是IT服务，综合的电子商务IT服务，怎么帮助他们在网上做好自己的传统销售，成为未来互联网电子商务市场里面值得大家更加广泛关注的一个因素。同时，我们也关注到很多互联网的服务企业，开始做电子商务的推广，提出了很多方案。但是这一方面还是需要提高用户的感受和感知的。

    刚才提到了团购，我们讲一讲团购。2010年我们团购达到1875万，团购用户在总体网民占比4.1%，同时也发现团购企业非常非常多，我们对团购企业进行简单梳理，一个是独立运营的团购网站，这样很多。因为西方的概念一出来，我们在中国就会马上有这样的网站诞生，门槛比较低。再一个是门户网站推出团购服务，门户网站会跟进团购服务的加速。再有一个是社区类网站推出了团购网站，社区类网站推出大部分了用户群体，所以推出团购网站也是很容易理解的。但是购物网站推出了团购，还有出现了团购打包网站。

    2010年会有什么样的发展趋势呢？有几点供大家关注：团购市场必然会出现分化，以购物网站代替了实体购物的团购，将会成为一个最有竞争力一部分。当然也注意到阿里巴巴的梁总，正好谈到你们企业。还有团购导航，团购搜索将会成为一个重要的发展方向。二三线城市网购活跃度在越来越高，团购市场自然而然就会出现，团购区域性特点怎么去把握，怎么去发展，又成为2011年重要的问题。但是有一个不好的现象，2010年不和谐因素团购里面的诚信问题，因为参与者太多，出现了很多诚信的问题。那么2011年怎么去解决团购的诚信问题，将会制约或者决定着团购发展最终命运。

    网上金融，这边网上金融主要提到网上银行和网上支付。网上支付用户规模达到1.37亿，比09年增长4000多万，网上银行用户规模达到140亿，使用率35%，用户增长48.2%，这些用户增长很大带动作用来自于在线购物和电子商务应用。未来有这么几点，网上支付行业还会加速洗牌，因为法规越来越严格，同时支付品牌的汇集度也在越来越高。另外我们需要关注的是手机支付，因为我们想去给手机上网，或者手机应用找一些更多的可以关注的应用，我们会发现手机支付会成为未来的一个重头戏。

    2010年全年旅行预定市场整个规模3600万，但是这个里面用户规模在涨，预定金额也在涨，垂直类旅行预定搜索发展迅速，在用户调研里面，我们发现了一个企业涨得非常非常快。讯朗，不是像携程一样提供了综合的服务，他提供了所有网上廉价的机票和酒店的搜索。我们发现四级城市，五级城市我的朋友里面都会知道讯朗，但是我们在未来有个关注点，那些综合门户，他们如果去发展旅行预定的垂直类的应用，会有什么样的变化？这个也是一个变数很大的市场。

    再有一个旅行产品企业发力直营，首先可以肯定拥有庞大的会员基础的航空公司，他们会发现用在线的交易方法，可以节省掉自己很大的渠道成本。这个已经广泛推出来，一些航空公司的网站已经成为我们网民旅行预定首选的网络。另外像如家，七天连锁也开始探索直营店的方向。还有一点当然也会关注到淘宝上提供旅行预定的搜索，机票的搜索，当然这里面我们会发现有很多传统的机票的代理机构，他们要去寻找在线的手段，他们找到了淘宝。这是关于旅行预定市场的研究。

    其实在中国不光旅行预定市场，还有其他部分，我们都会发现传统企业开始重视了网络营销的价值，他们逐渐将触角深入到网络营销领域。将来有一个比较矛盾的方面，传统企业做网络营销和传统第三方平台他们之间的矛盾怎么协调，怎么解决？在旅行预定里面，多数预定就是携程应用，它的发力点是深度游，大家会发现它会投入很大的精力。

    谈一谈网络视频，因为网络视频在2010年风声很近，2010年年底在资本市场优酷上市，保持着当天股价的增长，也非常的惊人，为整个互联网发展，为整个互联网视频发展贡献了，最起码打了一个足够的支撑体。目前来讲中国网络视频用户达到2.84亿，网民中渗透率约为26.1%，用户数年增长4000多万，年增长18.1%，这是一个我们的基本状况。网络视频目前来讲主要收入来源是靠广告，网络视频的广告市场里面有两个问题，第一个问题就是广告市场增长很快，但是你们要发现广告市场的价格，单价很低，要与电视视频媒体来讲，它的价值完全价格上没有被很好的发现和发觉，未来这一块会不会有一些变化？

    在整个网络视频的市场里面竞争会更加的激烈，原来我们随着网络视频的正版化的要求越来越高，那么在中国网络视频企业身上将会被复两个成本的大山，一个是原来的带宽资源，另外一个是将去购买视频成本。于是我们会发现未来网络视频的中小企业，如果他没有特别的资源，一方面资源是资金或者带宽，另外一方面资源是内容，如果没有这种资源他们生存环境将会发生变化。

    另外一点需要注意，随着宽带战略的推出，随着网民对于网络视频应用度提升，网民可能对网络视频清晰和要求的感受在提高，这一块高清视频会不会未来发展方向，这也是我们大家关注的。在过去的半年里面，我们发现有16.7%的网络视频用户，他们是知道自己在过去半年是下载或者收看过高清视频。当然需要特别注意一点，网民当中有不到50%的人知道高清视频，或者高清视频的概念，还有50%人不知道，他们更多感觉是使用的感受，当然这一块发展还是有必要的。当然网络视频里面还有一个变数，就是三网融合，未来的变化会是什么样子？我觉得2011年不会很大的显现出来。在2012年，2013年会有一些变化。   

    来看一下社交网站，也是传统的应用。即时通讯在中国规模达到3.53亿，过去一年主要有两个比较大的特点。一个特点是垂直应用的即时通讯，比如说淘宝自己内部支持的阿里旺旺，还有在网游领域有重点应用的歪歪，他们在垂直领域有一个平台支持他们，他们做了一个很大的发展。当然想在中国即时通讯里面成为一个综合应用的品牌，成功的品牌，这也是很难。

    第二个特点是跨平台的应用，需要提到的是飞信，飞信在网站和手机端的跨越，同时也知道移动已经推出飞信对于电信和联通用户的开放，这种跨越作为一个很好的应用的特点。预期2011年会不会出现，或者以后会不会出现即时通讯软件之间的互通，其实这个在业内里面，很多人在很多年以前就提出来了，但是一直没有实现。但是未来会不会很好的实现？让我们客户端变得简单一些，只有一个终端，但是可以实现多终端之间的互通。

    提一下社交网站，包括曾经有一段时间有全民偷菜的应用发生，在2010年我们的社交网络交友，使用社交网络用户达到4.25亿，较09年增长将近6千万，网民使用率51.4%，社交网站里面我们发现2010年遇到了发展瓶颈，在偷菜，停车这些吸引人的应用之后，后续的服务没有推出来，网上盈利模式不稳定也是一个问题。当然也提到了很多这些平台在开放，在吸引更多的更有能力的这些应用的提供者，进入到这个平台上来为大家提供使用。这一块他们应对竞争能力的一个方法，但是目前来讲从表现的效果上来讲，并不是非常非常的好。

    再有一个在未来会不会出现SNS与其他互联网应用融合的状况，比如说博客、微博在这个平台上去做嵌入，包括其他应用的产生，这也是未来趋势的关注点。

    手机应用刚才提到了手机网民的增幅骤降，我们也看到了，其实简单对比一下2010年的手机网民应用跟2009年，这边没有把图展现出来，这个丰富程度没有增加多。唯一可以提到2010年手机网民的亮点即时通讯还是不错的，包括飞信发展也是不错的，第二点围绕手机应用提出来的微博在手机端有了比较好的发展，手机微博在手机网民渗透率15.5%，整个特点里面2010年我们认为是缺乏创新和关键应用。没有这些应用的提升，对于手机网民增长将会是制约的，必须要应用足够好才会有更多的人通过手机来争夺互联网。

    讲到手机其实一直有一个永恒的话题，传统的固网，传统的PC屏幕跟手机屏幕之间会有什么样的变化？我们简单总结了一些，比如说手机应用端最主要的一点，客户端会成为主流，2010年我们发现手机网站逐渐的在深入。最大的手机网站是什么？手机QQ、手机新浪，原来简单垂直的为手机用户做的专门门户网站，在应用比例逐渐增长。手机屏幕永远没法跟PC屏幕相比，于是就会出现很多应用软件下载的方式，固化到手机网民的手机端上，将会成为手机网络应用发展一个主流。而在PC上网页化的趋势是更加明显，比如SNS发展聊天的终端，平台化，我们已经很多朋友已经习惯在SNS网站上关注自己朋友近况，去进行快速的交流。还有网页游戏增长非常迅速，社交网络游戏在使用频率高达87.7%。以上我介绍的是关于个人互联网应用情况，非常抱歉因为内容非常非常多，我只能就着一些大家可能关注的应用提出来包括看看对2010年，包括2011年以后的趋势进行简单的分析。

    下面我们讲统计调查报告里面新加入的一部分，关于传统企业应用互联网的调查。为什么加进这一部分？说实话看一个国家，一个地区互联网应用情况什么样子？不能仅看它的网民，因为互联网越来越深入到传统的社会经济当中来。那么我们企业怎么用互联网的呢？在2010年我们的传统企业进入互联网比例达到92.7%，接入互联网的概念，他的办公室，他的业务里面可以去上互联网，登陆互联网。那么在这里面，又有43%的企业是在站中建店的形式，比如淘宝上开一家自己的网店，这43%里面，整个中小企业比例有27.8%企业曾经拥有过自己的网店。还有网络营销比例，在中小企业占到42.1%，这里面需要特别强调的一点。中国的经济个体的数字一直大家可能有很多口径，但是我需要跟大家强调一点，有一个口径是4000多万，包括个体经济。这边的中小企业是指750万左右中小企业具备法人资格的中小企业，它的整个样本框总体是750万，这是他们应用的基本轮廓的状况。

    中小企业网站应用里面的一些情况是什么样？因为我们发现它还是比较简单一点，更加像是名片的作用，或者简单的宣传作用。比如他们对网站功能需求是什么？提供联系方式，方便用户咨询，展示主要产品，宣传企业形象，这还是简单的定义这一块。像留言板，网络销售，在线客服系统应用比较低，主要应用还是在上面三个。中小企业他们对于网站的应用水平还是比较低，比较偏基础。他们在网络营销方式里面，总体中小企业57.9%没有经过任何网络营销内容的，没有做过任何网络营销行动。在网络营销使用最高的就是电子邮件，还有电子商务平台推广，第三个搜索关健词，关健词广告。

    在中国互联网电子商务环节里面，诚信不仅仅是说你的经营要诚信，而且是要让你的目标用户对你的网站，对你所有的网络营销活动认为你是诚信的。因为我们网民分辨一个网站的真假难度是很高的，究竟是否有诚信的认证，有第三方认证，帮助网民对你的网站建立信任呢？目前来讲我们中小企业对这一块意识还是比较薄弱。企业互联网基础比较好，大家知道92%企业都会让自己工作人员接触互联网，然后企业建立的门槛在降低，再有一个中小企业营销趋势比较旺盛，未来像电子商务平台和搜索营销将会提高中小企业进行网络营销一个重要的应用，也是增加中小企业营销的状态。

    但是我们要发现在中小企业营销里面，企业营销的这种网络营销的重要的问题，第一个就是人才匮乏，人才匮乏有两点，第一点关于网络营销人才目前在市场上很少，能够应用的人很少。第二个传统的网络营销电子商务人才缺口没法补，因为有用的人可能规模很大。我在昨天晚上上网搜了一下网络营销培训，百度上有五六千万条这种记录。这个市场需求是很高的，但是真正网络营销关键人才在传统领域还是很少的，第二部分我讲的是诚信问题。

    第三部分就是投入不足，对于企业来讲不见效果就不去投入，怎么让他进入一个良性发展，这是进入网络营销从业者要去特别关注的。

    最后讲讲网络安全和基础资源，其实有很多点是大家比较关注的。在过去的一段时间，我们政府推动了基于网上的非法行为和非诚信行为的一些治理，已经取得了比较好的成绩。比如半年内是否遭遇木马工具里面，我们发现这个比例降低，从02年56.6%降低到45.5%，关于帐号和被盗情况比例也是大幅度降低了，他们后面代表的是几千万的数字。再一个网络安全保障问题在提升，包括钓鱼网站数量的减少。

    中国宽带接入规模是多少呢？固网用户98.3%网民已经使用了宽带服务，但是宽带宽吗？我们今年联合传统的企业跟我们一块测试了中国互联网的带宽情况。用的国外测试方法，全国平均互联网连接速度目前是100.9，全球互联网连接速度是200.4，韩国是2412.8，从这个数字来看中国宽带发展真的是任重道远。我们实施国家宽带战略，云计算推出预示着国家进入宽带时代，包括国外很多国家也提到了宽带战略，而且网络带宽日益成为我们互联网应用的瓶颈。高速视频没法发展，这一块就有比较大的制约。

    第三是高质量带宽对于我们创意产业，金融服务，乃至于后台科研的发展都会提供有效的支持，如果带宽不高，那些事业发展都会受到制约。有一些肤浅的建议：放开市场准入，推动宽带接入主体化，市场与工艺相结合，比如说科研人员，科研人员宽带建设需要去提高。再有一个点，IPV4地址枯竭如期而至，而且还提前了2011年年2月份，IPV4地址将分发完毕，还剩7个A柱单位负，如果它分成两个A，达到5个A，会自动把五个A自动发到大城市代理机构里面。那么国家IPV6过渡，国家信息计划是什么样的？这一块是值得大家需要思考的。过去一年中国网络内容增长是迅速的，网页属于达到600亿，年增长78.6%多，网络内容增长了，网络耗能也在增长。在美国新兴产业能耗占到全美8%，占电力消耗5%，互联网应用绿色、低耗怎么样提高，在未来还是一个市场的发展亮点。

    以上就是我基本上所有内容，在最后，我想再加一句话。其实从CNNIC做统计报告以来，不光是CNNIC，整个互联网都在关注CNNIC，今年有上百个网站，当然都是大型网站在自己网页里面挂出在线调研问卷，很多技术层面帮助我们做了网民搜索，做了网络测试，而这些都足以说明我们CNNIC发布互联网统计调查报告已经不是CNNIC独有品牌，是整个互联网产业界共有的平台。我想最后给大家鞠一个躬，谢谢大家对我们支持和帮助。