记者17日从北京市工商局获悉：近期工商部门接到多起消费者通过网络购买航空电子机票后无法拿到机票或无法正常出行的投诉。经调查了解，以“400”开头的购票电话均涉嫌欺诈，其突出问题是：付款后利用种种原因要求消费者重新汇款，前次汇款不予正常退还；付款后不按时出票，当消费者发现后，已查无下落；付款数额与机票实际价格不符，影响消费者正常出行；购买的机票无法正常签、改、退等等。

　　据悉，发生消费纠纷、未拿到机票的消费者均是通过“去哪儿”网站搜索到的以“400”开头的购票电话。