俗话说“金九银十黄金年关”。国庆以后,市民们因消费引发的纠纷呈现上升趋势。曲靖市公安局麒麟分局发出警示,消费者在选择会员制消费前要三思而定,对可能出现的变化和风险要有充分的预测,以防自己的利益受损。 在市场
俗话说“金九银十黄金年关”。国庆以后,市民们因消费引发的纠纷呈现上升趋势。曲靖市公安局麒麟分局发出警示,消费者在选择会员制消费前要三思而定,对可能出现的变化和风险要有充分的预测,以防自己的利益受损。
在市场竞争日益激烈的今天,越来越多的商家,不管规模大小,为了吸引新顾客,挽留老顾客,通常会以“会员卡”、“充值卡”的形式推出一些优惠措施,会员制消费也逐渐成为了一种时尚。但在这时尚背后却存在着诸多陷阱,例如最近的几起纠纷,一些群众反映,初到一些理发店理发时,理发师的技术和服务态度都很好,并且服务员会很热情地介绍办理会员卡的一些优惠政策,但当你交钱办卡之后再去消费,就会发现理发师换了,服务态度也不那么热情了,而你因此或其他原因要求退卡更是不可能,商家给出的理由是售出的会员卡概不退款。另外,在一些健身房、美容院花了上千元钱办了会员卡,用了几次后,突然发现该健身房、美容院已转让他人或人去楼空。
经分析,会员制退费难的原因在于:一是商家通常不提供规范的合同文本,或者提供的合同带有不平等的格式条款,故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任,甚至有的商家在会员卡上注明“最终解释权归本店所有”的字样;二是引发纠纷后,缺少针对性强的法律、法规作为调解依据。
■四招防骗
一是要增强自我保护意识,会员制消费应选择知名度高、信誉度好的商家;二是要明确退卡、退会、退费的途径与方法,避免误入不法商家设下的圈套;三是在选择会员制消费前要三思而定,对可能出现的变化和风险要有充分的预测,以防自己的利益受损;四是发现上当应立即向消费者权益保护协会反映。
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