今年以来，当当网明显加大了对货品质量的控制力度。不久前，当当网先是在全国800个城市推出上门退货同时退款售后服务举措，紧接着又联合上千家供应商联合发布《网上零售诚信宣言》，并重磅推出了假一赔五、先行赔付等举措。此外，当当网还成立了专门的商品投诉处理小组，并成为北京网上零售行业唯一一家市级12315绿色通道成员企业。当当网“诚信3+1”体系由此轮廓初现。