日前记者走访省旅游质监所获悉，在2010旅游服务质量提升年首次全国旅游市场检查周活动中，我省旅游质监工作取得了良好的成绩并受到了国家旅游局通报表彰。为认真贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，加强旅游市场监管和诚信建设，年内省旅游质监所将进一步通过强化监管、诚信评选、行业自律等创新举措，完善旅游诚信体系建设。

    创新旅游质监 网上“晒”诚信

    据省旅游质监所负责人程建新介绍，近年来，省旅游局大力加强旅游诚信体系建设，逐步建立了旅游诚信长效管理机制，打造安徽旅游诚信网、建立12301旅游服务热线的诚信档案，完善“安徽旅游诚信通”服务功能，通过网上“晒”诚信，及时反馈旅游企业诚信信息。游客登录安徽旅游诚信网查询旅行社、酒店等旅游企业的诚信信息，可作为出游参考。

    记者试着登录安徽省旅游诚信网，进入网站后，首先映入眼帘的是诚信查询板块，查询内容有旅行社、导游员、旅游景区、星级饭店以及旅游车辆等。记者尝试查询某旅行社的诚信信息，诚信档案立即出现在眼前，档案上显示诚信等级为五颗星，无任何扣分情况。在网站上还可看到诚信工作、市场检查、表扬之窗和曝光台四个板块，企业诚信与否，在表扬之窗和曝光台板块一览无余。程建新告诉记者，“网上晒诚信，在旅游行业内和社会上均引起较大反响，不仅增加了旅行社的透明度和影响力，也扩大了旅游消费者的知情权和选择权，起到了引导激励和社会监督的双重效果。”

    提升旅游形象 严惩诚信缺失

    近期，省旅游质监所发布了《关于进一步加强旅游市场监管和诚信建设工作的通知》。年内省旅游质监将推行旅行社、旅游车和导游员“三位一体”管理制度；倡导旅游接团“先付款、后接待”，依法治理“零负团费”，实行旅游统一行程表制度，并将其作为旅游合同附件，严格执行。同时，省旅游质监所还将开展打击旅游市场“四黑”（黑店、黑导、黑社、黑车）综合整治行动，加强旅游企业检查力度，完善质量监督反馈网络系统，公开招聘社会监督员，通过电话随访、抽样调查等，直接获得游客信息，及时受理游客投诉，严惩企业诚信缺失行为。程建新告诉记者，为了提高旅游企业积极性，年内他们还将开展“优秀诚信旅行社”、“优秀诚信旅游饭店”评选活动及“百名诚信导游”、“百名金牌服务员”、“百位优秀职业经理人”、“百家放心购物旅游商店”“四百”评选活动。通过不定期抽调市县区质检人员交叉检查、推行全行业诚信服务承诺、督促旅游行业自律等办法，从而进一步规范旅游市场秩序，全面提升安徽旅游形象。