如今，信用卡走进了千家万户。一些商家也看到了信用卡客户群的商机，所以连寄账单的信封也不浪费，纷纷在上面做起了广告来。近日，长沙市民文先生就向本报投诉称：他的家人在信用卡账单的信封上，看中了一款沙发，谁知道分期付款后一个多月了，还没收到产品。文先生的家人怀疑被骗了，咨询银行却被告知，这不关银行的事，但钱照扣。本报介入后，8月18日，文先生告诉记者，银行已承诺在月底前解决问题。

　　付款一个多月后没音讯

　　文先生的母亲阳女士告诉记者，6月底的时候，她在信用卡账单的信封上，看中了一款价格为1788元的沙发，分12期付清，“我看广告打在银行寄来的信封上，如果银行都不能相信了，那还能相信谁？”

　　分期付款扣了2个月的钱后，阳女士还没有收到沙发，感到蹊跷的她拨打了商家的电话，结果是没人接。阳女士又拨打了银行的电话，“银行态度恶劣，说不关他们的事。”这让阳女士很纳闷，“我用的是银行的信用卡，广告也是在银行寄的信封上看到的，怎么就不关银行的事？”

　　而文先生更是质疑：银行发布广告前，有无审核广告主的资质？银行如何维护客户的权益？在协调无果后，他选择了向本报和315消费电子投诉网寻求帮助。
　　
　　银行信用卡中心积极处理

　　接到文先生的投诉后，记者于8月11日转交给了这家银行的信用卡中心。8月17日，记者再次致电信用卡中心，客服告诉记者，文先生的投诉已经解决结案了，具体情况客服建议记者直接和投诉者沟通。

　　阳女士告诉记者，银行信用卡中心的工作人员承诺她，在8月底前将货送到，“他们还给我发了道歉信，送了小礼品。”至于为何迟迟没有发货，银行解释是阳女士购买的红色沙发颜色特殊，厂家做工比较慢。阳女士说，她希望她的事件能引起银行的注意，引以为戒。
信用卡账单带广告成普遍现象

　　记者发现，随信用卡账单发布广告很常见，类似于DM广告。在某银行的信用卡账单的信封里，除了账单，还有一张分期付款购物的广告。广告产品以数码产品为主，广告内容则突出了产品的特点，并会告知客户分期付款的期数和金额。在广告里，还留了一个400热线，客户需要订购某件产品，只要拨打这个号码，并告知产品编号就能搞定。

　　值得注意的是，在版面拥挤的广告里，记者发现了几行小字：“某某银行信用卡仅作为本次订购商品或供应商服务的支付工具，该商品或供应商服务质量由供应商负责，某某银行与供应商无任何代理关系和提供任何担保。”而事实上，正如阳女士所说的一样，客户之所以相信这些广告，恰恰是因为相信银行。

　　律师：银行应当承担责任

　　针对阳女士的遭遇，湖南泓锐律师事务所陈靖华律师说，根据《广告法》的规定，银行信用卡中心作为广告发布者，应依据法律、行政法规查验有关证明文件，核实广告内容。对内容不实或者证明文件不全的广告，广告发布者不得发布。如果确实因为审核不严，或者刊登明显的非法广告，而导致消费者的损失，广告发布者应该承担相应的连带责任。因此，一些银行信用卡中心在广告里与供应商撇清关系，这是没有依据的。

　　陈律师建议，一旦消费者因为相信类似的广告而遭受损失，可以找卖方和银行一起索赔。同时，陈靖华也认为，银行应从自己的品牌角度出发，维护客户的权益，不要成为不法商家的工具。