近期，香港低价游引发的旅游纠纷引起了业界的关注，再度引发了香港旅游诚信危机。针对港方多方面试图挽回游客信心的举措，专业人士指出，“零团费”是一种市场的不正当竞争行为，内地和香港应该制定有效的管理措施，加强查处力度，行业也要自律，游客更不要一味追求便宜。　

　　“零负团费”是不正当竞争行为

　　据了解，所谓的“零负团费”是指旅行社以低团费吸引游客出外观光，并收取5%左右的利润，然后将旅行团分发给中介旅行社。而中介旅行社则负责搜寻最低价的接待社，以安排行程及食宿。针对近期发生的一系列旅游纠纷，香港旅发局主席田北俊表示，“零负团费”内地游港团是导致出现问题的主因。据统计，今年1月至5月15日共接获投诉173宗，较去年同期上升65%。而在谈到近期香港发生的零负团费问题引发的旅游纠纷时，国家旅游局局长邵琪伟对媒体说，零负团费是一种扰乱市场的不正当竞争行为，内地有关法律明确禁止旅行社开展所谓的零负团费业务。零负团费问题一经发现必须立即查处。旅游业高层的表态明确了引起旅游纠纷的根源，同时也明确了处罚的力度。

　　对于“零负团费”问题，粤港两地早在2006年就已经开始整治，时任香港旅游业议会主席何柏霆专程来到广州，与广州市旅行社协会联合宣布封杀低价香港游，并公布“香港一日游”的最低成本价为98元。广州地区旅行社协会要求会员单位从该年9月1日开始，香港一日游的广告报价不得低于98元/人的成本价，而且要求该线路不得强迫购物，指定购物店按照国家旅游局的规定不得超过1个，不得收取离团费，如有会员单位违反，协会将向社会通报曝光，并扣除该旅行社的诚信测评分数。

　　改变行业体制是根本

　　据记者在旅行社的宣传单张上看到，广州一些旅行社还有推出68元“香港一日游”，与2006年两地所公布的98元为成本价有冲突。我区大部分旅行社由于相对成熟，这一类的零团费情况基本没有发现。业内人士分析，一些零团费情况的出现，是因为香港旅行社和导游只能靠团员购物赚取回佣，作为主要收入来源，这是导致导游人员强迫游客购物的主因之一。业内人士认为：解决“零负团费”，除了整顿市场秩序外，改变行业体制才是根本。

　　四大招式确保放心游

　　香港是购物的天堂，如果到香港不购物，那根本不叫旅游。在我区前往香港的游客中，60%以上带着购物的欲望。如何既玩好又能购到心水货？专业人士建议，一是选择优质服务，信得过的旅行社。二是不要选择那些低价游，记得便宜没好货。三是选择香港旅发局推出的“优质诚信香港游”产品，因为其价格透明公开化，物有所值，加上相关部门提供游客的消费保障，自然会让出游放心不少。四是在跟旅游企业签订合同的时候，走的行程，购物点，最好要写得清清楚楚，这样签订好以后，对游客本身也是一个保障。